“只要群众满意再苦再累都值”

　　钱社民(右)在社区现场指导社保工作。小雨摄
　　“上面千条线，下面一根针。”这句话用来形容市农业开发区劳保服务所副科长钱社民的工作，再贴切不过了。
　　市农业开发区劳保所对园区百余家企业提供用工和社保服务，为3000名职工提供技能培训和劳动维权服务，为2000多名居民提供养老、医保征缴服务，为1800多名退休职工提供体检、认证等服务……可所里只有2个人，面对这么大的工作量，钱社民是“一个人干三个人的活”。
　　2011年底，钱社民开始从事人社工作。从外行到内行，他认真学习人社政策，掌握系统操作，把平凡的工作岗位当作为人民服务的窗口，“干一行、爱一行”。
　　为推动社保扩面征缴，钱社民白天在单位窗口服务，下班后放弃休息，进村入户挨家上门做宣传、讲政策，每天都走得腿酸、说得嘴麻。在没有配备社保专员的情况下，他和社区工作人员通力合作，每年都能圆满完成社保征缴任务。“只要群众满意，再苦再累都值！”钱社民笑着说。
　　某企业下岗失业人员参加城镇职工养老保险，个人需要承担部分保险费，许多人不理解、不响应，钱社民吃了不少闭门羹、遭了不少白眼。但他没有退缩，继续苦口婆心、不厌其烦地跟他们促膝交谈、算经济账。现在每年春节前，该企业66名下岗人员个人承担的保险费都能及时缴至园区财政账户上。
　　园区没有代缴费的银行，参保人员缴费不便。钱社民便承担起代收代缴职能，把每笔账都记得清清楚楚，每张发票都保管得完完整整，5年以来，他经手的所有账目做到了零失误。
　　市委、市政府出台创业富民30条政策后，钱社民在市就管中心的帮助下，积极联系联合泰州博日电脑学校，举办农业开发区创业富民培训班3个班次，培训150人次左右。农业开发区创业明星卢爱梅原来在南舍村有一个小作坊，从事服装来料加工，参加创业培训班后，她深受启发，决定用好各项政策，扩大规模。去年底，卢爱梅申请了营业执照，目前，投资10多万元的两台全自动模板机已到位，为本村及周边近30名无业村民提供了就业岗位。
　　园区一些在建工程，由于管理、资金和合同等原因，工程款一拖再拖，工资矛盾尖锐而复杂，遇到这些纠纷，不少人带着怨气甚至怒气来投诉。钱社民认真倾听，及时与企业、承建商沟通，遇到疑难杂症，立即向领导汇报，虚心向市监察支队专家请教，化解矛盾。仅2017年，钱社民就处理各种纠纷30多起，追讨农民工工资100多万元。
　　服务心声
　　只有做到真心、热心、细心、耐心和恒心，才能把社保工作做得让群众满意。——钱社民

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