“红盾春雷行动”七措施助力生态康养旅游名市建设

 
 市工商局积极构建“工商+旅游”监管模式，通过治理规范，不断提升旅游行业服务质量水平，打造放心舒心的广元旅游品牌。
 （一）整治经营主体资格。依法查处无证无照经营行为，严厉打击无证无照的组织和个人利用网站、微信、微博等媒体非法开展旅游揽客宣传和从事旅行社业务。重点查处未取得旅行社经营资质的企业和个人以户外俱乐部、社区社团等方式售卖旅游线路产品，保健品销售企业和保险企业用“赠送”、“抽奖”、“会员活动”等方式组织旅游活动的违法违规行为。
 （二）整治旅游商品质量。严厉打击“傍名牌”、商标侵权、销售假冒伪劣及不合格旅游商品等违法行为。
 （三）治理行业“潜规则”。依法查处旅游行业商业贿赂行为，严厉打击“不合理低价游”、降低旅游服务标准、强制诱导消费、销售假冒伪劣商品等经营服务行为。
 （四）整治虚假宣传和违法广告行为。查处旅游饭店、景区（点）伪造或冒用认证标志、星（a）级称谓，涉旅企业对服务价格、内容虚假承诺等行为。
 （五）整治合同违法行为。重点检查旅游合同补充条款、出团通知书、特别规定、行程单、店堂告示等内容，是否存在免除经营者自身责任、加重旅游者责任、排除旅游者主要权利等违法行为。
 （六）强化旅游市场侵权违法信息公示。充分发挥企业信用信息公示系统作用，依法查处一批涉旅违法案件，依法公示一批涉旅违法企业。
 （七）强化旅游消费维权行为。畅通 “12315”、“12301”等消费维权渠道，重点督查各涉旅企业按照《旅游经营者处理投诉规范》要求，在规定时间内妥善处理旅游投诉纠纷情况。

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