智慧城管的“智慧”体现在哪儿？

　　作为城市管理的新模式，聊城市智慧城管系统平台从单一的封闭管理转变为多元开放的互动管理，通过全民城管app、微信公众号、热线、网站等方式，邀请广大人民群众共同参与城市管理工作，努力解决长期困扰人民群众的热点难点城市管理问题，将使城管工作更好地服务于民。
该智慧城管平台试运行以来，按照“及时发现问题、及时派遣问题、及时处置问题”的工作要求，分解落实责任，切实强化考核，不断完善机制，取得了明显成效，智慧城管的“智慧”之处得到充分体现。
如，发现问题更全面。智慧城管的最大优势就在于确保城市管理问题能够全面发现。聊城智慧城管平台发现问题有以下渠道：一是信息采集员，主城区有60名信息采集员每天14小时在大街小巷不停地巡查，发现城市管理问题使用“城管通”采集，即时发送到系统平台，由智慧城管监督指挥中心立案派遣到相关责任城区或责任部门限时整改;利用自建和共享市公安局的监控点位对市容秩序、环境卫生、市政设施、绿化管理等方面情况进行实时监视，发现问题，及时截图立案、派遣;兼职巡查员，市城管局工作人员通过“城管通”随时上报发现的城市管理问题。
再如，处理问题更及时。聊城智慧城管系统平台通过多种渠道发现的城市管理问题，按照智慧城管七个工作流程进行快速处理。同时以智慧城管监督指挥中心为枢纽，连接局属各单位、市城区各有关行业单位，实现实时在线派遣，处理问题限时完成，使城市管理工作形成一个完整的闭环连接，管理效率明显提高。与此同时，车载gps系统也与智慧城管系统平台对接整合，智慧城管将会更好地服务于城市执法和应急联动。
另外，考核评价更科学。智慧城管绩效评价系统数据都是软件自动生成，较好地屏蔽了人为因素，使考核考评工作更科学、更客观，对城市管理工作的全面落实起到了巨大推动作用。
还有，管理效能更显著。智慧城管系统平台进一步推进城市管理资源优化整合，管理流程科学再造，管理主体多元参与，考核评价有效监督。实现城市管理由被动变为主动、定性变为定量、静态变为动态、单一变为综合、滞后变为实时，最终实现对城市的“科学、严格、精细、长效”管理。
记者 林志滨 通讯员 刘广阔 张冬

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