邮储银行莆田文献路支行开展“厅堂微型沙龙” 提升客户体验
为不断提升客户体验，近段时间，邮储银行莆田文献路支行利用网点营业大厅举办微型沙龙活动。
据悉，当网点大厅有超过5名以上的等候客户时，网点大堂经理即启动微型沙龙活动。大堂经理通过现场通俗易懂的讲解，聚焦客户注意力，引起客户兴趣。大堂经理还根据不同客户群体自制小折页，如正面是“畅享系列理财产品”“贵金属”“基金定投”，反面是“信用卡系列活动相关资讯”等。在讲解产品时辅以折页发放，让客户一目了然。期间，大堂经理还与客户互动问答，解答客户疑问。
微型沙龙活动使到网点办理业务的客户有机会接受到专业的金融知识普及，同时能缓解客户在业务办理等候期间的焦虑情绪，提升客户服务体验。（许静）
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