区住建局努力实现“优化营商环境，创新优质服务”

今年以来，区住建局围绕“提升服务理念、优化服务环境”的总体要求，从“抓制度、抓管理、抓培训、抓检查、抓考核”入手，规范权利运行、提升服务效能、努力建设高素质的建设系统队伍。
这局从抓制度、规范权力运行入手，完善行政执法制度，全面提高执法水平，健全、梳理了一系列规章制度，编制了《行政执法手册》，积极推进了“行政执法三顶制度”的相关工作的落实，不断提高服务质量。此外，认真梳理工作流程，制定更加科学、严谨、规范、合理的办事项目工作流程，严格审批流程管理，最大限度地减少办事环节，提高工作效率。
这局抓管理，提高审批效率。对符合要求予以受理的，在工作时限内予以办结;对不予受理的，应说明政策依据并及时反馈给服务对象。为提高服务效率，对申请材料不齐或者不符合法定形式的，实行一次性书面告知服务对象需要补齐的全部内容;窗口工作人员接受咨询，应一次性完整告知服务对象询问的所有内容。
在优化服务环境中，这局突出强化窗口服务功能，体现人性化服务功能，从以人为本的角度出发，按照“人人代表窗口形象，个个都是服务环境”的要求，打破传统柜台服务模式，按照服务前移化、初审咨询化、资料简单化、操作标准化的总要求，实施新型服务方式，进一步提高窗口办事效率和职工群众满意度。
这局进一步加大行政执法力度，开展中介服务机构专项执法检查，规范中介服务机构，优化良好的中介服务市场。按照“谁主管，谁负责”的原则，加强对中介服务机构的业务指导和培训，提高中介服务机构执业人员的业务素质。加强事中事后监管，规范行政执法行为，全面推进“双随机一公开”监管模式，在严格把好上岗关、文书关、预审关、处罚关“四个关”的基础上，进一步健全完善相关行政执法程序，落实执法责任制，提高执法素质，积极探索理性化执法、人性化服务，努力做到文明执法、廉洁执法。

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