建行安吉支行：“自助＋智能”服务提效率

湖州在线讯如今，客户来建行安吉支行办理业务，不用排队、不用手动填单据，只需在智慧柜员机上轻轻一点，即可完成。该行的智慧柜员机能为客户提供“一站式、自助化、智能化”服务，涵盖了网点三分之二的业务功能。市民只需带着银行卡和身份证，就能在智慧柜员机上办理大部分业务了。此外，智慧柜员机的大多数业务都实现了无纸化，客户在机器上确认信息，比传统柜台办理模式，少了多次签名确认的环节。
智能化改革带来的是客户在网点体验的优化，也带来了银行效率的提升。通过将“客户围着柜台转”改变为“柜员围着客户转”，将人员从柜台上解放出来，为客户提供更亲切、更有效、更有针对性的金融服务，实现更高岗位价值。
此外，针对不方便来银行办理业务的客户，建行安吉支行采用便携式自助服务器——“e”动终端来解决个性化服务问题。便携式自助服务器是该行新一代自助服务终端，可上门为客户进行现场服务，充分满足部分客户因特殊原因无法到银行服务网点办理业务的应急需求。

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