手机投诉最多，汽车投诉是常态

　　南方日报讯 （记者/姚水波）移动电话消费、汽车消费、旅馆服务消费，仍是2018年第一季度消费者的投诉热点。这是记者近日从清远市工商局了解到的。
清远市工商局发布消息称，2018年第一季度，全市工商（市场监管）系统受理消费者投诉862件，较2017年同期增加386件，调解成功397件，涉及争议金额305.86万元，为消费者挽回经济损失158.94万元。
商品和服务消费投诉明显上升
2018年第一季度，全市工商（市场监管）系统收到投诉举报共1189件，主要集中在清城、清新、英德和佛冈，该4个县（市、区）共收到投诉举报案件1170件。
2018年第一季度商品类投诉共527件，较2017年同期增加219件。在商品类投诉中，电子电器产品类、日用百货类、家用电器类的投诉量居商品类投诉的前三位，分别是140件、138件和77件。对比2017年同期，涉及日用百货类、家用电器类和建材类商品的投诉数量明显上升。
2018年第一季度服务类投诉共335件，较2017年同期增加167件。在服务大类投诉中，互联网服务类、旅馆服务类和居民服务类的投诉量居前三位，分别是54件、52件和44件。对比2017年同期，互联网服务类、旅馆服务类、居民服务类和文化娱乐服务类投诉数量上升较大。
投诉热点移动电话消费首当其冲
2018年第一季度，涉及移动电话的投诉有68件（其中，反映移动电话机主机投诉66件、附件投诉2件），投诉数量虽较2017年同期有所下降，但仍排在投诉的第一位，是首当其冲的投诉热点。
消费纠纷主要集中反映在手机黑屏、无法开机等商品质量、售后服务不及时、货不对板、不履行三包“霸王”条款和虚假误导宣传等方面问题。
2018年第一季度，涉及汽车消费纠纷的投诉有59件，有关投诉量持续上升，成为随着当前汽车消费市场不断增长的消费纠纷新常态。
引发纠纷主要集中在新车故障“换”与“退”争议、交付车辆内饰配置与定购车时约定不符、购（租）车预收（款）或押金的退还、配件磨损的三包等方面问题。

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