7月31日,拼多多在上海召开了一场宣称“回应一切”的新闻发布会,大江听罢,忍不住还想再聊一聊。
在回答记者关于“7.5元奶粉”的问题时,拼多多联合创始人达达回应,消费者七块五购买的是350克的菊花晶,他“非常认真”地告诉大家,不是真正的奶粉,而是菊花晶。对于由此给消费者带来不适和误导,达达表示:这是商家的行为,存在违规,会采取相应的处罚。大江就纳闷了,即便在自己“不知情”的情况下售卖假奶粉,售卖的平台不该对消费者道一声对不起吗?况且,对“7.5元奶粉”这种定价明显不合理的商品,拼多多事先真的对真相“不知情”?
对于创维公司发布声明,指出拼多多上售卖大量假冒该品牌电视的严重侵权行为,以及数据分析机构列出的相关销售数据,达达表示,数据是错的,如果这么容易就扒了数据,拼多多这么多技术人员就白干了。“创维说我们山寨他的产品,是不可能的。其他平台也有。这个行业存在产能过剩的问题。”面对自家平台上不胜枚举的“碰瓷”品牌现象,还能矢口否认自己没打“擦边球”,大江只能说:硬撑,真的需要勇气。好个“别家也有”,别家像你们这样肆无忌惮地把低价假货当招牌商品对外吆喝吗?
对于拼多多“让中国打假倒退20年”的说法,达达说:“假货是人性问题……是社会问题,让3岁的拼多多承担是不公平的。”拼多多的新闻发言人井然,则将这一次“山寨假货”风波称作“罕见的网络舆情攻击”。登陆美股的新鲜感和成就感还未体验过瘾,就遭遇当头棒喝,感到委屈是正常的应激反应。但事情过去已近一周,足够一个清醒的人做一次深刻的反思,而不是把自己装扮成“窦娥”,再一次让人感到失望。
一个孩子在路上飞快地跑着。路边人说:看,这孩子跑得真快!孩子一路加速,刚跑到闹市区,被人唰地拦下,说:孩子,你不该一直在机动车道上奔跑。很快聚拢起一群人,都对孩子展开批评。事后,孩子叫来一帮人评理:我不觉得自己有什么错,别人也在马路上跑,凭什么一致攻击我?然而这一切,并不能改变他违反交规的事实,只会让他更加不受人待见。
一个有志向、有前途、成熟的公司,不该出现如此糟糕的危机公关。我们希望,拼多多能把硬撑的勇气,用在承认错误上,用在自我修正上。
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