助听器效果不好，消费者退换货被拒

东兴区的廖勇（化名）最近终于不再为助听器而烦恼，困扰他大半年的问题在消委会工作人员的帮助下得到圆满解决。
今年1月，廖勇在内江某公司以25330元购买了一台助听器，当时商家表示有问题可以退换货。廖勇拿到货后发现，这台助听器与试戴的那台形状不一样，佩戴后感觉耳闷，有“沙沙”的声音，随即向商家反映情况。商家解释：试戴的是样机，跟新机不一样；佩戴助听器有一个适应期，轻微不适是正常的。
然而，廖勇戴了6个月，一直感觉不舒适，商家也不断地进行调试、维修，但问题一直未解决。后来，廖勇要求商家退换货但被拒，只好到市消委会投诉。
经消委会工作人员调查，消费者反映的问题属实，依据《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务……”
经消委会调解，双方达成协议：该商家同意提供3款同等价格的助听器给廖勇试戴，试戴满意后，选择其中一款调换。（梁盛贵）

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