市立医疗集团：“三深化”提升我市三级公立医院在全省满意度测评中排名

日前，安徽省卫生计生委公布了2018年上半年57所三级医疗机构满意度调查结果，市人民医院以总满意度95.19%位列全省第九名，市中医院94.17%，位列第14名；市妇幼保健院92.25%，位列第30名。其中市人民医院上升了9.72%，成效最为显著。充分反映了今年以来我市三级公立医疗机构在改善医疗服务行动中取得的积极进展和成效。一是深化健康马鞍山建设为目标，促思想和作风转变。为深入推进健康马鞍山建设，市立医疗集团通过“新时代、新作为”主题讨论活动、参加全市卫生系统党的十九大集中轮训班、组织基层党组织书记专题培训班为切入点，政风行风督查等系列活动，不断提高认识，明确责任，全面加强医疗质量和安全防范，提升患者健康素养方面筑牢思想根基。二是深化供给侧结构性改革，促管理提质增效。通过加强服务体系建设，使医疗资源布局进一步优化。以全市“331”医联体整体布局为指引，不断深入推进市人民医院医联体、市妇幼保健院和市中医院专科联盟建设，切实发挥三级综合医院和三级专科医院的龙头和骨干作用。“小病不出区，康复回基层”的就医理念正逐步形成。三是深化改善医疗服务行动，促满意度全面提升。以进一步改善医疗服务行动计划为重点，深入开展“护佑生命、质量第一、安全至上”医疗质量安全提升年活动等系列活动，并加强督查整改和反馈，切实规范诊疗行为、提高服务质量、提升医疗技术、改善服务态度、加强医患沟通、加强人文医院建设等方面调动医务人员的积极性，促进整体满意度提升。

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