文登区政务服务中心：再造流程服务群众
为推进文登区经济工作会和“两会”精神落实，文登区政务服务中心结合自身工作实际，认真谋划安排今年重点工作，深入推进“互联网+政务服务”，努力在服务功能、服务标准等方面再上新台阶，让企业和群众享受到更贴心、便捷的服务。
全面推行“一窗式”政务服务模式，加快流程优化再造，探索推行社会经济事务、不动产登记、国地税联合办税的服务模式，真正让信息多跑路，群众少跑腿。在分中心全面推行“一窗式”服务模式改革，确保“一窗式”改革继续走在全省乃至全国前列。推动“一门式”服务模式规范运行，完成政务服务事项综合受理系统、业务对接系统在镇级便民服务中心的部署实施，实现镇级便民服务中心进厅事项的“一窗受理”和“一网通办”。不断提升网办水平，凡是进驻中心大厅、分中心、各镇办的所有政务服务事项全部录入政务服务平台，确保政务服务事项进厅率、上网率均达到100%。引导更多的申请人通过政务服务网申报服务事项，不断提高网上申报率和全程网办“零跑腿”事项比例。
在此基础上，探索推动电子证照的实际应用，建立电子证照通用模板和制证系统，全面推行纸质证照和电子证照同步制发，将增量电子证照数据实时入库。创新监督管理模式，强化对各部门、各镇办政务服务平台应用情况监督检查，加强与窗口业务对接，形成政务服务窗口“一盘棋”格局。扩展电子监察范围，实现全区政务服务窗口电子监察全覆盖。探索创新优化服务的新机制，努力营造更加公平的营商环境。开通重大项目审批“绿色通道”，建立重大项目视频会商机制和代办服务机制，推行联席会议和联合踏勘制度，提供“保姆式”服务。制定并全面推行窗口政务服务首席代表负责制，提高现场办事效率。
“我们将以打造‘审批事项少、办事效率高、服务质量优’的政务环境为目标，深化改革，实施流程优化再造，加强行政效能电子监察，推行精准监管，规范用权行为，精简办事程序、减少办事环节，缩短办事时限，实实在在为企业和群众办事解忧。”区政务服务中心党委书记、主任于华军表示。（于尘飞）
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