消费维权，濂溪市监在行动
近日，濂溪区市监局威家分局接到群众投诉称，其在某店购买的热水袋存在质量问题。接到投诉后，威家分局立即派出执法人员前往了解情况。
据投诉人反映，其妻子在使用时热水袋突然发生破裂，导致其妻子腹部被烫伤。投诉人认为是热水袋存在质量问题，在与出售该商品的店主调解无果的情况下，联系市监部门，希望问题能够得到解决。
随后，威家分局执法人员前往经营者店铺了解情况，店主表示，他所销售的热水袋是从正规渠道购进，不存在质量问题。分局执法人员在现场对热水袋进货情况认真进行了核查，与店主所说的基本相符。店主认为导致此次事件的主要原因可能是由于投诉人在使用时操作不当所致。
针对这种情况，执法人员分别与双方当事人进行谈话，了解具体情况及双方诉求之后，执法人员分别对双方当事人展开了行政调解工作，成功消除双方的误会。最终，店主在执法人员的陪同下主动到投诉人家拜访，并支付投诉人周某妻子的部分医疗费用，双方成功达成和解。
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