全舟山二手房经纪人恐怕都认识窗口的那个他：“小强哥”！
办过不动产登记的群众都知道，舟山市行政服务中心不动产登记团队里有个“小强哥”，名叫黄志强，是不动产登记窗口负责人，他已经在这个窗口工作25年了。
有事就找“小强哥”，这是大家常挂在嘴边的一句话。
他带领的不动产窗口冲在改革前头，打破了不动产、房管、财政三家单位单打独斗的局面，成功开启“三合一”综合受理模式，成为全省第一个只交一份材料的地市。
贴心服务的糙汉子
“小强哥”一直笑说自己是糙汉子，但这汉子却有一颗贴近群众、服务群众的真心。
黄志强常常开着自己的车，上门为群众办证。因为要保证窗口正常受理、审核快速批准，派出人员意味着一个窗口停办或者耗费工作人员休息时间。双休日、午休、下班后，能挤出的时间，他想尽办法多挤出一点。
黄志强为行动不便的孤寡老人上门服务
医院、养老院、农村都是他经常跑的地方。临城拆迁户集中交房他带队上门办证；为102岁卧床老人顺利卖房多次上门服务，一次又一次地协调街道和社区……
黄志强（左）和同事上门到医院，为病床上的群众服务
有群众前来咨询，但并不属于不动产窗口业务范围。“小强哥”一面安抚对方情绪，一面帮他联系相关部门和人员，以免再白跑一趟。
多年来，有不少老百姓送锦旗、写感谢信给黄志强，他总会小心翼翼地保管着。有的买水果送上门来，他总婉言谢绝：“看着他们的微笑，听着一句‘谢谢’，就是对我们工作的最大回报。”
示范窗口的带头人
在市行政服务中心，不动产窗口共有29名工作人员，其中编外人员有24名，比例高达82.8%，不论是总人数，还是编外比例都在所有窗口中排第一。带好这支队伍，“小强哥”可费了不少心血。
带领有经验的同志开展“传帮带”工作；手把手教他们在网络系统里输入登记；新来的工作人员办理业务晚点了，他在一旁指导，直到所有业务办完才回家；轮岗练新兵，让窗口工作人员成为业务全能手。
窗口工作强度大，他没有一句怨言，兢兢业业做好自己的工作，自觉加班加点早已经成为常态。去年，他带领窗口共受理各类登记业务4万多件，日平均受理达175件。
500个小时，这是黄志强一年的保守加班量。
“一窗受理”践行者
不动产窗口作为全省推行“一窗受理”工作的第一家单位，于去年3月27日正式对外综合受理。令黄志强没有想到的是，等候时间过长、同城不同办、中介测绘收费、网签和权籍调查环节麻烦等问题迎面而来，他在积极向上反映问题的同时，主动承担起协调两个部门的责任，当起了“润滑油”。
那段时间，他天天拉上其他两家单位的人员商讨流程再造、简化资料等问题。
到去年上半年，问题一一突破：
房管交易网签实现窗口现场提供服务，商品房二手房的不动产权籍调查由综合窗口内部完成，不动产登记费开票可到领证窗口，不动产转移登记与水电气过户联办等。
不动产登记窗口将所有需要提交的材料一次性收齐，群众只需提交一套材料共9份，资料缩减幅度62.5%，窗口综合受理时间由45分钟缩短到20分钟以内。
最终实现了3家单位“一次取号、一窗受理、一次收件、并联审批、集成缴款、限时办结、统一归档”模式，并充分运用“互联网+政务服务”，最后通过邮政快递送证书上门的方式实现不动产交易、税收、缴费、登记全业务、全过程“最多跑一次”。
来源：舟山晚报
记者：朱丽媛；通讯员：张健薇
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贴心服务的糙汉子
“小强哥”一直笑说自己是糙汉子，但这汉子却有一颗贴近群众、服务群众的真心。
黄志强常常开着自己的车，上门为群众办证。因为要保证窗口正常受理、审核快速批准，派出人员意味着一个窗口停办或者耗费工作人员休息时间。双休日、午休、下班后，能挤出的时间，他想尽办法多挤出一点。
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