国庆节的前一天,艳阳高照,秋风送爽,大家刚从央视中秋晚会、尼山世界文化论坛和孔子文化节的忙碌中缓过神来,梁山县信访局复查办公室小张突然收到一个来自肥城的陌生快递,标注的是“肥城桃子”,小张十分纳闷,经与发件人夏某联系,对方在电话中非常客气,确认没有发错,称是替同事扈某自费表示的一点心意。
原来,夏某和扈某均为肥城矿业集团杨营能源有限责任公司职工(以下简称杨营煤矿,位于梁山县辖区),2016年4月份杨营煤矿停产,夏某系矿上的留守人员常驻肥城矿业集团总部(以下简称肥矿总部,位于肥城市)处理善后工作,扈某却因工伤在济宁长期住院治疗。
2017年7月10日,扈某的母亲王某来到县信访局,说家人为扈某治疗垫付了13万多元医疗费,本该报销而县里却说不能报销,王某要求尽快报销医疗费。
县a局2017年8月16日向王某出具了信访处理意见书,说王某要求报销部分实为2016年5月份以来的康复费用。根据《山东省工伤康复管理办法》中报销程序,应当先递交康复申请,待批准后才能进行康复治疗。而王某属于“先斩后奏”,不符合报销程序规定,不予报销。
王某在收到处理意见书的当日便气冲冲来到县复查办,找到小张申请复查,诉说中明显激动,不断重复着一家人的遭遇:俺就他一个孩子,27岁了,还没成家就在单位伤成这样,治病单位不给报销,要是国家再不给报,俺孩子以后该咋活,以后日子真是没法过了?
小张对王某的不幸深表同情,他一边安慰一边提醒,“要相信党和政府,相信天无绝人之路;若真不符合报销政策还可以争取大病救助、社会捐助等等,千万不要愁坏了身体,一家人还指望您呢。我们一定尽快查个水落石出,保证按政策给您一个合理合法的答复。
经初步调查得知:王某户籍地为兖州市某小区居民,没有固定工作,家庭条件一般,扈某2013年初在杨营煤矿工作,2014年4月22日在矿井电梯里发生事故伤到颈椎,导致四肢瘫痪,鉴定为工伤3级。事故发生后杨营煤矿先后支付50余万元治疗费。2016年5月份起煤矿再无力垫付,留守人员夏某当时告诉王某,可先自行垫付康复费用,再凭医药发票申请工伤保险报销。但王某不知道康复治疗前需递交《济宁市工伤职工康复申请表》。后来,县里拒绝报销后,他转而要求肥矿总部报销,但总部说应由工伤保险报销。面对瘫痪在床的儿子和无法报销的巨额康复费用,王某感觉已经被“逼上梁山”,曾经数次将瘫痪在床的扈某抬到肥城总部的大门口,要求给予合理说法,还曾想通过诉讼维护自己的权益。
县复查办再次对王某问题进行会商,决定把该复查案件纳入重点案件,在每周的县委书记专题会上进行了汇报。随即,县积案攻坚化解领导小组对该案进行调度,一致认为:要树立以人民为中心的服务理念,想群众所想,急群众所急。鉴于扈某完全符合康复治疗的条件,只需补交一个《康复申请表》,参照其他县市区能办的我县应该也能办。
至此王某的问题得到圆满解决,王某今年5月还特意向县信访局送来锦旗表示真挚的感谢,事情本应到此结束,可夏某得知王某的事情如此完美解决,既达到目的又免于了繁冗的诉讼,应归功于信访复查干部小张,心中的感激之情难以言表,便自费邮寄几颗家乡特产—肥城桃子,于是发生了开头的一幕。
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