春将暖花将开走一段春的旅途还得擦亮双眼
市消协支招：躲开旅游的那些“坑”
王东光 记者 张秋滢
随着气温不断升高，有越来越多的人背上背包，踏上春的旅途。可是旅行社资质良莠不齐，有些旅行社会设置很多陷阱，使得消费者的钱都打了水漂，绥化市消费者协会给你支几招，帮你躲开那些“坑”。
在选择旅行社时要选择有经营资质的旅行社，一定要与旅行社签订旅游合同。认真核实旅行社提供的行程单或行程计划书与当初约定是否一致，核实团费所包含的服务项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式是否明确，合同是否加盖旅行社公章。明确双方的权利和义务，吃、住、行的标准要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。缴纳团费应汇入签约旅行社的账户，并索取正规发票。同时，要完整保留好合同、旅游行程单、发票或收据等相关凭证。同时，购物时要选择正规的商场进行消费，不要到旅行社推荐的或没有正规营业资质的场所，避免发生纠纷。要注意强化维权意识，做好事前防范。如遇到强制购物、擅自改变旅游项目，消费者要保留相关证据，及时投诉。
当前，一些不正规的旅游机构利用qq群、微信群等网络载体，以低价作诱饵，进行非法的旅游宣传和招徕业务，诱惑部分游客上当受骗。这些非法经营旅游业务的机构往往雇佣非法营运车辆，既无旅行社责任险，也无旅游意外险，旅游活动充满陷阱。
市消协提醒广大消费者，旅游途中要选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品，不要轻信“老乡店”，更不要随其前往，以防受到胁迫。
同时，在旅游行程中，发现有违反旅游合同的情况时，要及时提醒、提示导游人员按照合同要求进行旅游活动。如果提示、提醒后，导游人员置之不理时，要进行证据的收集、保存，以便投诉时作为证据。
另外，游客在旅游过程中出现服务质量问题，应及时与组团社联系，并积极配合旅行社妥善处理，避免过激行为而影响其他旅游者的正常行程。如协商不成，可以通过旅游质监执法机构进行投诉。投诉有效期为合同结束后90天之内。
旅游服务投诉热线：12301 12315
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同时，在旅游行程中，发现有违反旅游合同的情况时，要及时提醒、提示导游人员按照合同要求进行旅游活动。如果提示、提醒后，导游人员置之不理时，要进行证据的收集、保存，以便投诉时作为证据。
另外，游客在旅游过程中出现服务质量问题，应及时与组团社联系，并积极配合旅行社妥善处理，避免过激行为而影响其他旅游者的正常行程。如协商不成，可以通过旅游质监执法机构进行投诉。投诉有效期为合同结束后90天之内。
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