以前,有人用“春运”来形容大医院的挂号缴费窗口。如今,随着“互联网+医疗”的推进,手机挂号、在家候诊、报告推送,让患者在医院等待时间大幅度缩减。2017年,大连医科大学附属第二医院获得支付宝“未来医院”服务创新示范单位。近期,该院对门诊患者就医满意度做的问卷调查显示,患者如今对挂号缴费感到“轻松”,一位患者写道,“支付非常方便,过去到医院看病得折腾半天,现在,按照预约挂号时间,提前半小时到,不用等待很长时间,而且排队次数少了,几乎能省下一半时间!”记者了解到,在大连,今年支付宝已累计为55万人次提供了移动医疗服务。移动医疗彻底改变了传统的医疗流程和就医习惯,你的确可以只拿个手机去看病。 现场一:
不出诊室就能“诊间支付”
昨天上午,记者来到大医二院体验一次门诊就医。在门诊大厅,服务台和电梯旁边都立着印有支付宝二维码的宣传牌,供患者随时使用。
记者打开手机支付宝,扫描二维码,输入姓名、电话号码和身份证号,十几秒钟便成功绑卡。打开“医疗业务”中的挂号功能,选择就诊科室和最近时间的号源,按指纹缴费后,页面上立刻弹出挂号成功的通知,并提示“前面还有11人”。跟着导航指引,记者来到就诊楼层,在候诊区找个座位,等候系统叫号。
在就诊过程中,医生为记者开了三种药物。过去,这需要患者先到缴费处排队交费,然后拿着单据到药房拿药。开通支付宝诊间支付业务后,这个过程被大大简化。医生只需在电脑里点击“诊间支付”功能,患者打开支付宝“付钱”二维码,在电脑旁边“扫码付”的小盒子上一扫,“付款成功”的通知就立刻抵达,提示前往门诊2楼药局的窗口取药。很多患者不只开药一项,还需要做多项检查。传统的就医流程中,需要患者反复排队交费,十分费时费力。现在,在诊室内就能直接交费。
结束所有诊疗过程后,记者拿着支付宝上显示的结算条码和社保卡来到窗口,进行支付宝和医保的二次结算,当天支付宝付款的款项被退回,所有费用都从医保支出。
现场二:
“住院一日清单”手机能查看
除了门诊挂号、诊间支付等项目,大医二院还开放了住院预交金、住院一日清单、体检登记、体检报告书推送等功能。对于不使用医保结算的患者,用手机挂号、住院、交费更加方便快捷,而且推送到手机终端的“住院一日清单”功能,比想象中还要贴心实用。
采访当日,记者在病房见到20多岁的王先生,由于特殊疾病,最近半年他需要多次住院。他没有城镇居民医疗保险,是从大连周边地区来就医的。过去,他每次住院都是父母帮忙去挂号、办理住院。最近,他再次需要住院,来到病房时,看到护士台有个二维码挂号的牌子,手机一扫,直接就挂上号,办理了住院。他告诉记者,“方便极了,而且过去几次的住院记录也同步了。”
有过住院经历的患者都知道,每天会收到医院发放的住院一日费用清单,方便核对信息。那么,手机推送的清单是否就是复制粘贴这么简单呢?打开小王的“日清单”,记者首先看到的是住院总费用,包括床位费、诊查费、治疗费、护理费、其他费用,每天都有记录,而且在每一类的下拉菜单上还有具体项目和费用,这个信息是跟随系统实时更新的,不必等到一天结束,随时都能查看。“对于像我这样完全自费的住院患者,每天花费多少,剩多少是最关心的,用手机随时都能查询到预交金余额,心里有数,住院也踏实了。”
综述
挂号用支付宝、微信、app就行
支付宝、微信、app,大连市各大医院已经提供了多元化的挂号通道。大医二院通过这三项移动支付手段进行门诊预约挂号的使用量占总门诊量的20%。在去年底,大医一院也正式开通了支付宝挂号业务,加上辽宁健康通的微信和app用户终端,通过移动终端可以预约专家号,移动端门诊挂号数量今年1月~11月达到5万多人次,据悉,明年该院支付宝预约挂号还将延伸到平诊。而大连大学附属中山医院开通的支付宝、微信、app和网上预约挂号功能,也占总门诊量的10%左右。
前
传统就医
患者先到缴费处排队交费,然后拿着单据到药房拿药。
多项检查,需要患者反复排队交费,费时费力。
后
移动医疗
医生只需在电脑里点击“诊间支付”功能,患者打开支付宝“付钱”二维码,在电脑旁边“扫码付”的小盒子上一扫,“付款成功”的通知就立刻抵达,提示前往门诊2楼药局的窗口取药。
多项检查,在诊室内就能直接交费。
感言
2017年,到医院就诊的患者明显感受到“轻松”了不少,越来越多的人选择并习惯于通过手机预约挂号,按照预约时间到医院看病。这不仅是年轻人的选择,他们也正帮助家里的老人体验这项便捷服务。
正如大医二院副院长王立明采访所说,移动医疗极大地改善了医疗服务,为患者节省了宝贵的时间,提高了就医获得感。未来移动医疗还将在大连市民的健康管理、患者门诊住院,乃至未来分级诊疗上发挥更大的作用。
记者李媛媛
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