台州市三措并举助推打造最佳营商法治环境
台州市司法局积极发挥公共法律服务服务职能作用，紧扣“两个高水平”奋斗目标，通过解放思想、完善公共法律服务体系，全力助推最佳营商法治环境建设。今年以来，市县两级公共法律服务中心提供各类法律咨询、维权指引13000余人次，分流、调处矛盾纠纷1800余件，受理法律援助2300余件，开展公共法律服务流动超市、专家门诊等宣传服务活动120余场次。
一、解放思想，树立群众至上的服务理念。一是强化法宗旨理念教育。结合十九大精神学习，对照“五比五看”和“三问三查”要求，通过组织赴大陈岛实地参观学习垦荒精神、“最美法援人”评选、讲好“我的法援故事”、志愿者宣誓、马拉松团队跑等载体，牢固树立“贴心、便捷、精准、有效”服务理念。二是实行全面阳光审批、阳光援助工作法。优化最多跑一次改革，实现服务范围、服务承诺、服务标准、服务过程全透明，加强服务监督和通报。同时，健全法律援助人员、值班律师进退出机制，激发队伍活力。三是推行“三声、四有、五满意”工作法。做到来有迎声、问有答声、走有送声；热心接待有问候、耐心倾听有记录、用心解答有依据、暖心承办有行动；咨询满意、接待满意、受理满意、承办满意、服务满意。
二、创新驱动，打好最佳营商法律服务牌。一是创新载体，打造法律“专家门诊”升级版。组建资深律师专家服务团队，定期坐班公共法律服务中心，为民营组织及其员工重大疑难复杂法律问题无偿提供咨询解答、维权指引及出具法律意见等服务。建立商事仲裁与公共法律服务对接机制，为中小微企业、个体工商户重大疑难法律问题提供“预约式会诊”服务。全年不少于30场次。二是创建品牌，开设常态化法律服务流动超市。组建10支公共法律服务志愿者团队，全年深入工业园区、大型商贸市场、人才市场等区域，为中小微企业及其员工零距离提供服务100场次。三是优化机制，提供“妈妈式”贴心服务。创设“同城通办”工作模式，实现法律援助异地申请“零距离”。实行“当场受理、当场决定、当场指派”，实现审批事项办理“零等待”。推行网上办理和特殊人群上门办理服务模式，实现法律援助申请“零跑动”。依托网站和微信提供全天候无休日服务，实现法律咨询“零时空”。试点全省法律援助费用分担制度，解决中等收入偏下“夹心阶层”法律援助问题。
三、问题导向，拓展法律服务工作新局面。一是加强工作调研。深入法律服务机构、村（社区）、乡镇（街道）、小微企业和行业组织进行实地调查，重点研讨公共法律服当前公众认可度不高、供需信息不对称、产品供给模式固化、长效机制难建立、服务质量难提高等突出问题研究，抓好工作落地的“最后一公里”。二是加强工作宣传。开展公共法律服务“一地一品”培育和市级打造最佳营商环境公共法律服务一条街建设，加强与台州报业全媒体平台、无限台州、网易台州新闻、台州城市网等新媒体合作，讲好“台州法援故事”，加大经验总结和典型案例、服务指南宣传，提升服务能力和服务水平。三是加强工作督查。坚持问题导向，以公共法律服务“标准化、信息化、品牌化”三化建设、“一地一品”创建、法律援助费用分担制度试点等载体为抓手，强化工作督导，以抓项目落实促改革措施落地，以项目化促队伍建设、质量建设、保障建设、机制建设的提升，切实提升公共法律服务在助推打造最佳营商法治环境中的基础性作用。
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二、创新驱动，打好最佳营商法律服务牌。一是创新载体，打造法律“专家门诊”升级版。组建资深律师专家服务团队，定期坐班公共法律服务中心，为民营组织及其员工重大疑难复杂法律问题无偿提供咨询解答、维权指引及出具法律意见等服务。建立商事仲裁与公共法律服务对接机制，为中小微企业、个体工商户重大疑难法律问题提供“预约式会诊”服务。全年不少于30场次。二是创建品牌，开设常态化法律服务流动超市。组建10支公共法律服务志愿者团队，全年深入工业园区、大型商贸市场、人才市场等区域，为中小微企业及其员工零距离提供服务100场次。三是优化机制，提供“妈妈式”贴心服务。创设“同城通办”工作模式，实现法律援助异地申请“零距离”。实行“当场受理、当场决定、当场指派”，实现审批事项办理“零等待”。推行网上办理和特殊人群上门办理服务模式，实现法律援助申请“零跑动”。依托网站和微信提供全天候无休日服务，实现法律咨询“零时空”。试点全省法律援助费用分担制度，解决中等收入偏下“夹心阶层”法律援助问题。
三、问题导向，拓展法律服务工作新局面。一是加强工作调研。深入法律服务机构、村（社区）、乡镇（街道）、小微企业和行业组织进行实地调查，重点研讨公共法律服当前公众认可度不高、供需信息不对称、产品供给模式固化、长效机制难建立、服务质量难提高等突出问题研究，抓好工作落地的“最后一公里”。二是加强工作宣传。开展公共法律服务“一地一品”培育和市级打造最佳营商环境公共法律服务一条街建设，加强与台州报业全媒体平台、无限台州、网易台州新闻、台州城市网等新媒体合作，讲好“台州法援故事”，加大经验总结和典型案例、服务指南宣传，提升服务能力和服务水平。三是加强工作督查。坚持问题导向，以公共法律服务“标准化、信息化、品牌化”三化建设、“一地一品”创建、法律援助费用分担制度试点等载体为抓手，强化工作督导，以抓项目落实促改革措施落地，以项目化促队伍建设、质量建设、保障建设、机制建设的提升，切实提升公共法律服务在助推打造最佳营商法治环境中的基础性作用。
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