道县城管执法局：城管执法变被动执法为主动服务

永州新闻网讯(通讯员 谢万波 朱全德)为更好地破解城市长效管理中的难点、痛点。今年以来,道县城管执法局在综合执法方面始终坚持“721工作法”,变被动执法为主动服务,提倡“智慧城管精细化管理”和“创新举措多元化管理”。通过“执法+对象”、“执法+联动”、“执法+智能”等举措,让城市管理工作更高效,城区市容市貌有了显著改变。
着眼于“执法+对象”,将硬性执法转化为上门服务。今年以来,该局共开展城管进社区、进校园、进企业、进商铺环境卫生、安全生产类执法讲堂等活动60次,服务执法对象近10000人次,通过宣传教育,发动群众,实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享。
立足于“执法+联动”,变被动管理为主动服务。坚持“疏堵结合、以疏为主”,突出服务为先,变末端执法为源头治理。该局本着“合理疏导,方便市民,规范市容”的原则,在潇水南路设置自产自销瓜果便民临时销售点共10个摊位,为瓜农开辟了“绿色通道”,解决了销售难题。端午期间,为规范民俗摊点管理,结合龙舟赛前环境整治,严把摊位设置关,在赛区周边设置风药、本地土特产、粽子、糕点等民俗临时摊点200余处,营造了安全、有序的经营环境。把部分商贩从“游商”变“坐商”,既给摊贩出路,也方便了市民。
依托于“执法+智能”,服务群众,让信息多跑路。托基数字城管服务管理平台,全面实时采集接收城市管理信息,及时发现和快速处置问题。该局通过数字城管,打通了城市管理部门服务群众的“最后一公里”,让群众无论何时、无论何地,在手机上就能轻松了解城市管理信息、投诉举报城市管理问题,享受便捷高效的城市管理服务。相关统计数据表明,道县数字城管中心自2018年1月1日正式运营以来,群众可通过“12319”城管服务热线,或关注“道县数字城管”微信公众号进行投诉。目前,已接受群众投诉建议1179条,办结合理合法建议1120条,办结率达95%,对群众反映强烈、期待迫切的问题,均一一及时解决到位。

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