龙岗区行政服务大厅的窗口已基本全部开放,工作人员均在岗。
开工日,前来办事的市民不多。
深圳新闻网2月22日讯(记者 李云云)今年农历正月初七是新一年的“开工日”,今天(2月22日)一大早,带着新年的期盼,龙岗区行政服务大厅的职工们穿上工装,以饱满的热情重返工作岗位,迎接新春首个工作日。在正式坐上工位前,大家还抽空开了十分钟的晨会,互贺新春的同时为新年开局加油打气。
作为基层窗口单位,行政服务大厅直接面对的是办事市民群众,节后首日工作日,工作人员状态怎么样、有无带着“节后综合征”上班?前来办事的市民多不多?带着这些疑问,22日下午,记者来到位于龙翔大道的龙岗区行政服务大厅进行了实地走访。
下午3点半左右,记者在大厅一楼看到,综合服务窗口基本都处于开放状态,工作人员均身穿制服,有序工作中,不过前来办事的市民并不多,只有寥寥几位市民在窗口递交资料等,等待区也仅有一位市民在打电话。而二楼的综合窗口则显得热闹一些,近半综合窗口都有市民在办理业务。电子显示屏上信息显示,截止下午4点,服务大厅的总取号量为244,工作人员告诉记者,这个业务量仅为平常的1/6左右。
两位市民在大厅内查阅相关资料。
春节后开工第一天,龙岗区行政服务大厅显得有些“清静”,不过工作人员并未因此懈怠。在记者走访期间,面对前来办事的市民,大厅内窗口工作人员都热情接待,耐心解答疑问;服务大厅的投诉接待办公室内电话不断,接线人员均耐心倾听,被问到业务问题时则详细记录并转至业务同事及时回复;办公区域的工作人员也在忙碌中,规划着新一年的工作。
据介绍,新年伊始,为了让职工们“收心”、尽快进入工作状态,22日正式开始工作前一天,龙岗行政服务大厅就通过微信等方式提醒职工们注意仪容仪表、穿正装上岗、杜绝懒散,以良好的精神面貌、饱满的工作热情投入到工作中。
“我们昨天就提前一天过来对大厅所有的设备设施进行了检测,确保所有的设备都能够正常使用,保证市民能正常办理各项业务。”龙岗区行政服务大厅相关负责人表示,过去一年,大厅推出了“全国首个政企共建产业园区公共服务平台”、线上线下结合的标准化服务等创新举措,将服务送到园区、企业,让市民少跑腿、多上网;2018年,大厅还将持续深化服务意识,摸索系列便民措施,将更加便捷快速的办事体验送给市民。
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