白塔收费站举办收费业务技能培训班

（通讯员王正道）323省道白塔收费站位于连云港市区到机场之间，是重要的交通窗口单位之一，由于地处市县交界，过往车辆以小型客车为主，本地车较多，收缴矛盾突出，收费环境恶劣，收费员在日常工作中挨骂受辱现象较多，承受工作压力较大，针对目前形势和复杂多变的收费环境，为更好地为过往车主做好文明服务，进一步提高收费员业务水平，近期白塔收费站分批次对收费人员进行收费业务技能知识培训。
本次业务技能培训重点讲解收费操作流程、应急事件处理方法、安全生产知识、站内相关规章制度和职业道德及思想工作等内容，围绕窗口单位文明服务具体规范和注意事项及相关工作操作流程，规范收费秩序，提升窗口形象，避免恶性事件发生，同时对收费人员提出的问题进行现场解答。
通过此次培训，让收费人员再次受到启发，认识到收费工作的重要性，更加热爱本职工作，充分发挥主人翁精神，面对复杂多变的工作环境，始终坚持亲情服务，文明执法，正确对待和圆满处理各类问题，收费人员进一步提高了业务水平，提升了应变能力，为收费工作打下更加坚实的基础。

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