堵心事儿解决了
5月28日中午，70多岁的范永欣步履蹒跚地来到振安区运管所，将一封感谢信送到了马骏所长手里，并紧紧拉着马所长及稽查队队长朱智的手，连声道谢。
事情还要从今年的2月5日说起。当时，范永欣带着老伴在医院看完病后，打了一辆滴滴快车回家。在下车的过程中，她不小心将车门的把手拽断，她忙道歉并希望得到司机的谅解。可是，司机不依不饶，向范大娘索要200元赔偿金，否则便要求她陪同去修理厂维修。考虑到身边还站着患病的老伴，范永欣无奈将兜里仅剩的150元钱给了司机。司机并没有就此罢休，索要她的电话号码后表示，钱不够还会来要的。
事情发生后，范永欣对司机的态度和做法表示不满，又不知道向哪个部门投诉。5月15日,“政务公开日”在振安区欧尚广场举行，前来购物的范永欣见到政府多个部门在此进行公开宣传答疑解问，便想起那天的事。她来到交通局执法咨询台，向稽查队队长朱智讲述了事情的原委。朱智详细询问了事情的经过后，表示一定会给出一个满意的答复。
次日，朱智在交警部门的协助下，通过车牌号查到了车主的相关信息，并与司机取得联系。经过他多次沟通说服教育，最终司机表示把维修剩余的钱返还给范永欣。
5月22日，朱智冒雨来到范永欣家，把司机返还的120元钱交给她。范永欣说：“真没想到你能把我这个老太太的事放在心上。”事后，范永欣特意写了一封感谢信，表达对振安区运管所的感谢。
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