一次性告知暖人心便民服务很周到

近日，江西省亿批通信息技术有限公司职员到市行政审批服务中心文广新窗口办理出版物发行单位年度核验，感慨地说道：“有了这样的一次性告知单，心里一下子就有底了，准备好资料再来，让我少跑了好多冤枉路。”原来，该企业是我市首家图书批发企业，市文广新局工作人员针对其刚拿到出版物经营许可证、经营暂未走向正轨等特殊性，多次与上级部门沟通，细化填报要求，完善材料清单，强调注意事项，耐心讲解详细备注。
为了让群众少跑“二次路”，提高审批办理速度，市行政审批服务中心结合创建“共产党员示范市”活动，积极开展“窗口优服务、党员先行动”主题活动，强化一次性告知制度，提高行政效能，评比示范窗口，打造群众满意的优质服务窗口。要求每个窗口工作人员必须一次性、清楚地告知服务对象需办事项的程序、手续，申报资料退回超过一次的，市监察部门介入监督，根据退回资料原因，查找出咨询、受理、审批部门等各方责任。一次性告知制度不仅强化了窗口工作人员多一点提醒、多一点耐心、多一点责任、多一点担当的服务意识，更切实提升了市行政审批服务中心的整体服务效能。

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