数字化生活催生自助式消费

迷你ktv、自助售货机、投币式抓娃娃机……随处可见的自助消费方式正在慢慢改变人们的生活。数字化时代，智能系统逐渐取代了人工服务，市民通过智能系统就可以完成自助购物、自助娱乐等自助消费。
12月27日，在市城区安宁街一家商城，记者看到，一位市民正在通过手机系统购买一杯鲜榨水果汁。只见他按照自助果汁机的提示付款后，自助果汁机的系统将机器内的新鲜橙子通过事先设计好的程序榨成果汁，市民从机器的出口即可拿到榨好的鲜果汁。整个过程不需要任何服务人员的参与。这样的场景对许多年轻人来说不再陌生。
而在市城区龙湖街一家商场，迷你ktv、抓娃娃机、自助礼品机更是随处可见。在该商场一间迷你ktv前，记者看到，门上写着详细的ktv使用说明。对于商家和消费者来说，自助消费系统的好处在于，机器可以24小时提供服务。不过，也有市民表示，目前，我市的大多数自助消费系统都设置在商场内而非居民区，使用起来并没有那么方便。此外，商场也是有固定营业时间的。
同时，隐私安全也是很多消费者担忧的问题。“我从来不在自助打印机上打印照片。这些自助打印机都是联网的，如果在连接和传输照片的过程中，个人信息被盗取，或者染上病毒，后果不堪设想。”市民吴女士表示。
记者了解到，目前，我市的自助消费市场还处于起步阶段，使用中还存在很多问题。除了消费者最关心的个人信息安全问题外，在消费过程中产生纠纷如何处理也是一个难题。
（记者张颖）

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