市地税局打造优质税收软环境纪实

2017年，市地税局持续深化改革，务实创新，加强多元化办税服务平台建设，推进税收软环境建设向更深层次迈进。
　　务实创新，建设多元化办税平台
　　共建国地税办税服务厅。建立全省首批国地税联合办税服务厅，同时，以“智慧城市”建设为依托，整合办税服务资源，开通 3312366纳税服务热线，建立地税咨询服务中心，集通知公告、税法宣传、纳税咨询、办税服务、风险提示提醒、权益保护、服务监控七大功能于一体，有专职税务干部在线为纳税人提供税收政策解答等服务。目前共接听纳税人咨询电话871个，提示提醒745条，通过直播平台推送税收政策10件，提示提醒已发送158笔。建立邮政“ems”窗口。与市邮政公司签署《合作协议》，在办税服务厅设立“地税专邮”服务窗口，为纳税人提供涉税资料免费寄递服务，实现纳税人实体办税服务厅办税“最多跑一次”、网上办税服务厅办税“零跑动”。自主研发的智能办税服务系统集导税服务、征纳互动等九大功能于一体，实现全市办税服务厅的“全网覆盖、实时监控”。全面推进“吉林省地方税务局网上办税厅”试点工作，让更多的纳税人选择网上办税，足不出户即可轻松办理涉税事宜。
　　深化改革，推进税收软环境建设
　　建立软环境建设长效机制。制定了《落实“三抓”行动加强税收软环境建设实施方案》及《工作责任清单》，全面推进“对标”活动，开展“五单、五端、五员”为内容的“三五”服务，落实“最多跑一次”服务事项，明确工作任务，量化考核指标，强化监督检查，实现纳税服务的全员、全程、全覆盖。努力破解制约软环境建设瓶颈问题，积极构建“亲”“清”征纳关系，为纳税人营造方便快捷的办税环境。在全市率先开展“最多跑一次”服务，制定办税服务“最多跑一次”的措施清单、提速清单、办税不用跑事项清单和通用办税指南，在资料信息齐全、符合法定形式、填写内容完整、项目间逻辑关系相符的前提下，纳税人办理涉税业务“最多跑一次”。现有344项涉税事项办理实行全业务、全流程“最多跑一次”，提高办税效率、减少办理时间。吉林万通药业集团药品经销有限公司财务部部长王华说：“今年，市地税局推行‘最多跑一次’业务服务后，给我们企业带来了很大的方便，前几天我们在网上申购了1万多组发票，不到两个小时时间，就通过地税专邮送过来了，而且是免费的，让企业切实感受到了地税部门真心为企业发展着想、为企业发展服务。”
　　优化办税服务，推动工作全面落实
　　深化便民办税春风行动。对5类20项46条便民措施逐一分解落实，下发“大走访、大调研、大改进、大提高”纸质调查问卷1000份。拓展纳税信用应用维度，推行绿色通道卡，对纳税信用等级为ａ级的纳税人提供绿色通道服务。加强与国税局、银监会及各大商业银行联系，召开国地税“银税互动”签约仪式暨民营企业座谈会，向银行推荐纳税信用好的企业参与“银税互动”活动，共贷款1065万元。对失信纳税人向有关部门通报并开展联合惩戒，助力社会诚信体系建设，提高税法遵从度。丰富税法宣传形式，编制《税收软环境建设简报》，开展地税直播平台宣传，共开展纳税人学堂4期，参训人员2983人次，市国地税联合开展“沿江步道”税法宣传活动，深入开展软环境建设宣传月活动，加强办税服务厅宣传、微信、qq 网络宣传等，共发放各类宣传资料2万余份。按照“早调研、早部署、早宣传、早培训、早移交”的原则，扎实做好环保税开征各项准备工作。通钢计财部价税处处长任敬恩说：“环保税开始计征之前，二道江区地税局工作人员对我们进行了多次现场辅导，还为我们建立了一个微信平台，随时进行业务指导，这对我们今后的工作很有帮助，也给企业带来了很大便利。”

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