防城港市物价局2017年度消费者投诉报告
一、投诉情况
2017年，我市12358价格举报处理平台受理投诉6件。已处置6件，办结率100%。
二、举报情况
2017年，我市12358价格举报处理平台受理价格举报共6件。已成功处置6件，办结率100%。符合立案查处价格违法行为2件，实施经济制裁6.69万元。其中罚款1.8万元，没收违法所得2.34万元，退还用户2.55万元。另外4件举报经价格执法人员核查，不符合立案要求，按照举报工作规定转为普通咨询件处理。
三、热点问题
（一）资源价格方面：1.强制收取燃气初装费；2.不及时调整收费或价格政策。
（二）物业收费方面：1.强制收取房屋装修押金、水电周转金；2.高于政府指导价收取车辆停放费；3.水电公摊费用偏高或未做收费明细公示。
（三）交通价格方面：1.收费路段未设置标价牌或标价牌设立位置不明显；2.实际收费与公示价格不一致；3.市民对城市道路机动车收费标准过高、收费不含保管责任、免费停车位少提出不满意见。
物业服务收费消费警示(物价局)
近年来，普通住宅小区物业服务收费投诉成为广大市民反映的热点和解决的难点。为提高广大业主的自我维权保护意识，价格主管部门发布以下消费警示，敬请广大市民注意。
一、物业公司擅自调整物业费
根据《广西定价目录》有关规定，我市普通住宅小区物业服务收费（含车辆停放费）实行市场调节价管理。《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理办法》第八条规定：实行市场调节价的物业服务收费，由物业服务企业与业主双方协商确定。《广西壮族自治区物业管理条例》第十三条规定：确定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案由业主大会决定，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，按照合同约定执行。
二、物业公司强收装修押金或保证金、装修出入证工本费、装修电梯使用费
根据《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理办法》第十七条规定：物业服务企业对装修住宅进行指导和监督。业主对其物业进行室内装修的，物业服务企业可向业主收取装修垃圾清运费。物业服务企业不得以任何名义收取装修押金、装修保证金、装修管理费、装修出入证工本费、装修电梯使用费等类似费用。
三、物业公司违规收取出入证工本费
根据《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理办法》第十八条规定：实行小区出入证管理的，建设开发单位应当按实际入住人数或一定的数量为业主免费配置出入证（含ic卡等）。业主申请多配置或因遗失、损坏需要重新办证的，物业服务企业可按成本收取工本费。
四、物业公司擅自将共用设施改建停车泊位
根据《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理办法》第二十条规定：占用物业管理区域内业主共有道路或者其他公共场地停放汽车的，应当经业主大会或专有部分占建筑物总面积过半数的业主且总人数过半数的业主同意才可收取车辆停放服务费，收费标准不得高于同一小区露天配套停车场车辆停放服务费标准，所得收益主要用于住宅专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。物业服务企业应对收费收入单独设立账户，并定期向全体业主公布收支情况。
五、物业公司收费项目和标准不公示
根据《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理办法》第二十五条规定：物业服务收费应按规定实行明码标价。物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示服务企业名称、服务内容、服务等级、服务标准、计费方式、计费起始时间、服务项目、收费标准以及收费依据、12358价格举报电话等，接受业主的监督。
六、物业公司收支账目不公开
根据《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理办法》第二十六条规定：物业服务企业应当定期在物业管理区域显著位置公告共有部分收益的收支账目，自觉接受业主的监督。
七、消费提醒
价格主管部门提醒广大市民在价格维权时，请尽可能在第一时间采集并保留好交易凭证及相关证据，以便价格主管部门调查处理。在今后的工作中，价格主管部门将进一步发挥12358价格举报热线的作用，积极向广大市民宣传价格政策法规，进一步规范经营者的价格行为，更好地服务社会和群众。
（市物价局提供）
传统文化不能再无“下回分解”
全市 “首届安全生产 随手拍” 摄影大赛获奖作品揭晓
门禁摄像头“抓贼”南山一社区破获29起盗窃案！
我市“初心之旅”激励党员干部干事担当
外地旅行商来唐考察 唐山研学游地接产品
防城港市物价局2017年度消费者投诉报告
庐山市一辆摩托车行车途中突然发生自燃 眨眼间被烧得只剩铁架
航拍创意毕业照
成安县司法局组织社区矫正人员集中训诫
市政府召开第39次常务会议
市党政军领导及机关干部参加义务植树活动
省湿地办检查指导玉田湖湿地公园迎检准备工作
钟汉宏：输血和造血齐抓扶贫与扶志并重
中卢系列文化交流活动推动两国关系发展
林志玲现身孙楠张韶涵等众星High唱甜爆厦门 群星演唱会甜蜜开场
陵城区启动师竹轩花海旅游项目
县人大调研组到县司法局调研 维护社会公平正义 服务中心保障民生
李小聪副巡视员赴广州港华燃气公司进行调研
君山一“老赖”隐身3 年，宾馆使用身份证终暴露踪迹
魏淑萍主持召开临湘市土委会2018年第6次会议
2017年，我市12358价格举报处理平台受理投诉6件。已处置6件，办结率100%。
二、举报情况
2017年，我市12358价格举报处理平台受理价格举报共6件。已成功处置6件，办结率100%。符合立案查处价格违法行为2件，实施经济制裁6.69万元。其中罚款1.8万元，没收违法所得2.34万元，退还用户2.55万元。另外4件举报经价格执法人员核查，不符合立案要求，按照举报工作规定转为普通咨询件处理。
三、热点问题
（一）资源价格方面：1.强制收取燃气初装费；2.不及时调整收费或价格政策。
（二）物业收费方面：1.强制收取房屋装修押金、水电周转金；2.高于政府指导价收取车辆停放费；3.水电公摊费用偏高或未做收费明细公示。
（三）交通价格方面：1.收费路段未设置标价牌或标价牌设立位置不明显；2.实际收费与公示价格不一致；3.市民对城市道路机动车收费标准过高、收费不含保管责任、免费停车位少提出不满意见。
物业服务收费消费警示(物价局)
近年来，普通住宅小区物业服务收费投诉成为广大市民反映的热点和解决的难点。为提高广大业主的自我维权保护意识，价格主管部门发布以下消费警示，敬请广大市民注意。
一、物业公司擅自调整物业费
根据《广西定价目录》有关规定，我市普通住宅小区物业服务收费（含车辆停放费）实行市场调节价管理。《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理办法》第八条规定：实行市场调节价的物业服务收费，由物业服务企业与业主双方协商确定。《广西壮族自治区物业管理条例》第十三条规定：确定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案由业主大会决定，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，按照合同约定执行。
二、物业公司强收装修押金或保证金、装修出入证工本费、装修电梯使用费
根据《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理办法》第十七条规定：物业服务企业对装修住宅进行指导和监督。业主对其物业进行室内装修的，物业服务企业可向业主收取装修垃圾清运费。物业服务企业不得以任何名义收取装修押金、装修保证金、装修管理费、装修出入证工本费、装修电梯使用费等类似费用。
三、物业公司违规收取出入证工本费
根据《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理办法》第十八条规定：实行小区出入证管理的，建设开发单位应当按实际入住人数或一定的数量为业主免费配置出入证（含ic卡等）。业主申请多配置或因遗失、损坏需要重新办证的，物业服务企业可按成本收取工本费。
四、物业公司擅自将共用设施改建停车泊位
根据《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理办法》第二十条规定：占用物业管理区域内业主共有道路或者其他公共场地停放汽车的，应当经业主大会或专有部分占建筑物总面积过半数的业主且总人数过半数的业主同意才可收取车辆停放服务费，收费标准不得高于同一小区露天配套停车场车辆停放服务费标准，所得收益主要用于住宅专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。物业服务企业应对收费收入单独设立账户，并定期向全体业主公布收支情况。
五、物业公司收费项目和标准不公示
根据《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理办法》第二十五条规定：物业服务收费应按规定实行明码标价。物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示服务企业名称、服务内容、服务等级、服务标准、计费方式、计费起始时间、服务项目、收费标准以及收费依据、12358价格举报电话等，接受业主的监督。
六、物业公司收支账目不公开
根据《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理办法》第二十六条规定：物业服务企业应当定期在物业管理区域显著位置公告共有部分收益的收支账目，自觉接受业主的监督。
七、消费提醒
价格主管部门提醒广大市民在价格维权时，请尽可能在第一时间采集并保留好交易凭证及相关证据，以便价格主管部门调查处理。在今后的工作中，价格主管部门将进一步发挥12358价格举报热线的作用，积极向广大市民宣传价格政策法规，进一步规范经营者的价格行为，更好地服务社会和群众。
（市物价局提供）
传统文化不能再无“下回分解”
全市 “首届安全生产 随手拍” 摄影大赛获奖作品揭晓
门禁摄像头“抓贼”南山一社区破获29起盗窃案！
我市“初心之旅”激励党员干部干事担当
外地旅行商来唐考察 唐山研学游地接产品
防城港市物价局2017年度消费者投诉报告
庐山市一辆摩托车行车途中突然发生自燃 眨眼间被烧得只剩铁架
航拍创意毕业照
成安县司法局组织社区矫正人员集中训诫
市政府召开第39次常务会议
市党政军领导及机关干部参加义务植树活动
省湿地办检查指导玉田湖湿地公园迎检准备工作
钟汉宏：输血和造血齐抓扶贫与扶志并重
中卢系列文化交流活动推动两国关系发展
林志玲现身孙楠张韶涵等众星High唱甜爆厦门 群星演唱会甜蜜开场
陵城区启动师竹轩花海旅游项目
县人大调研组到县司法局调研 维护社会公平正义 服务中心保障民生
李小聪副巡视员赴广州港华燃气公司进行调研
君山一“老赖”隐身3 年，宾馆使用身份证终暴露踪迹
魏淑萍主持召开临湘市土委会2018年第6次会议