优质服务暖人心 患者感激送锦旗

　　10月10日上午，西陵社区卫生服务中心康复病区上演温馨的一幕。90岁的袁爷爷将一面写着“医术精益求精，医德温暖人心”的锦旗，送给康复病区全体医护人员，以表感激之情。
　　袁爷爷患膀胱肿瘤，因年龄和身体原因在中心康复病区进行保守治疗。面对这样一位高风险患者，病区主任龙德泽医师多次组织科内医务人员认真分析病情，研讨最佳的治疗方案。护理工作也不仅仅局限于生活和疾病的护理，更注重心理、情感及精神的需要，通过提供缓解性照料、疼痛控制和症状处理来提高老人生活质量，帮助其树立战胜疾病的信心。
　　袁爷爷的病情需要长期留置导尿，老人是个爱面子人，长期导尿让爷爷心理压力巨大。为了提高老人对医护人员的信任并配合治疗，护士们特别注重语言沟通技巧，时常在陪老人聊天说笑之际，为其讲解留置导尿是病情需要及注意事项。平时耐心倾听其陈述，理解老人痛苦、用心做好健康指导，努力帮助其缓解身体不适。医护人员积极的态度对老人有强烈的感染力，慢慢的老人变得开朗起来，不再那么拘束，见到护士比见到家人还亲。经过一段时间的治疗和调养，老人目前病情较稳定，已出院在家休养。只是偶尔需要来更换尿管，每次来中心老人都与医护人员谈笑风生。
　　一面锦旗，一声感谢，不仅代表着患者和家属对中心医疗工作的肯定，也是对医护人员的一种鞭策，同时也激励医护人员要更加努力的工作，不断提升社区医院的综合服务能力。（通讯员 叶子、王伟）

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