海盐县烟草专卖局“三抓三促”着力打造群众满意窗口
为深入贯彻落实“最多跑一次”改革的要求，进一步提升行政许可窗口服务质量，今年以来，海盐县烟草专卖局驻行政审批中心窗口高标准，严要求，以“三抓三促”方式，着力打造群众满意服务窗口。
一是抓业务学习，促服务水平提升。窗口人员结合“中心”工作特点，不断学习业务知识，掌握相关业务知识，熟练操作网上办理系统，不断提高工作水平和办事效率，以过硬的本领更好地服务于群众。
二是抓纪律作风，促服务形象提升。不断转变工作作风，创新服务理念，切实执行首问负责制、一次性告知制等各项规章制度，促使窗口人员行为得到规范、承诺落到实处、监督得到保证。坚决杜绝“生、冷、硬、横”等现象，不断向“便捷、舒适、高效”的目标迈进。
三是抓规范服务，促阳光办理提升。严格落实“一窗受理”的工作要求，现场为办事群众提供业务咨询、进度查询、结果查询、红色代办等一系列服务，不断优化流程、简化环节，尽量让前来办事的群众少排队、少等候、少跑冤枉路，有效促进许可证办理便民、高效。
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