改革赢红利服务暖人心
中午12点，已是临近用餐休息的时间，综保区办税服务大厅窗口却是热闹非凡，3名税务窗口人员正在有条不紊地为十余名纳税人同时办理原国地税业务。为减少纳税人等候时间、提高办税效率，办税服务厅工作人员主动提供延时服务，延时服务窗口也由中午用餐时间开设的1个临时增设到3个。 “综保区的税务人员热情耐心，本以为中午就不能办理业务了，没想到他们牺牲用餐时间为我们办理业务，真是太感谢了。”办理跨区域经营的业务纳税人张先生对前台人员表示感激。
（图为综保区税务局办税服务厅开展延时服务）
“现在，办理税务登记不仅不用来回跑、多头跑，而且只需向税务部门提交一套资料，同时税务部门提供的套餐式服务更能将实名认证、税种认定、票种核定、开通网报等一次搞定，极大地方便了纳税人。”办理完税务登记的纳税人李小姐激动地说道。 国地税机构改革后，类似这样的温暖、便利的服务时常在综保区办税服务厅上演。按照国地税征管体制改革要求，综保区国地税于7月20日正式挂牌成立国家税务总局贵阳综合保税区税务局，国地税征管体制改革实现了办税服务厅“一厅通办”、“一窗通办”、“一套资料办”、“主税附加税费一次办”。综保区办税服务厅本着“机构改革、服务先行”的理念，在提高窗口人员业务水平及服务质量上下功夫。为在税收征管改革后的第一个征期确保不影响纳税人，新机构挂牌前，综保区办税服务厅梳理纳税人在办理申报税费业务过程中疑问多、耗时长的事项，由业务熟练、办税效率高的窗口工作人员，利用业余时间对办税服务厅全员进行深度培训，确保“一厅通办”、“一窗通办”服务不断线，形成业务窗窗通、事项人人知的纳税服务氛围。机构改革实现了纳税人办税时间缩短40%以上。 改革红利不仅仅体现在办税服务厅，7月上线运行的“贵州省网上税务局”更是实现网上办理涉税事宜“一网通办”。前期通过原国地税网上申报系统的优化整合，现纳税人只需登录一个办税平台、一个登录口令，即可实现一网申报，一网查询，一网办税，同时还能在网上办理变更登记、财务制度备案、存款账户账号备案、签订三方协议等涉税事宜，现已推出“全程网上办”共5大类55个事项。国地税合并，有效地降低了征纳成本，提高了征管效率，为纳税人和缴费人提供更加优质高效便利的服务，税务机构改革已成为优化服务的“加速器”，发挥着“1+1>2”的效应。 国税地税征管体制改革坚持为民便民利民基本原则，全面推进办税和缴费便利化改革，进一步减轻了纳税人的办税负担，降低了纳税和缴费成本，提高了征管效率，为纳税人和缴费人提供更加优质高效便利的服务，税务机构合并使纳税人尽享改革红利。下一步，综保区税务局将努力完善办税和缴费便利化措施，让纳税人真正感受到税务机构改革带来的办税便利，获得更加优质的办税体验。
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