只进一扇门只上一张网 办成政务服务事

　　网购给人们的生活带来很多便利，那到政府办事可不可以像网购一样，点按钮下单就能完成呢？在贵阳，这个想法正在变成现实。
近年来，贵阳推动实体政务服务大厅与网上政务服务平台融合发展，积极推进“互联网+政务服务”工作，不断降低制度性交易成本，着力打造简政、便民、规范、高效的政务服务模式。截至目前，贵阳市本级和下辖的10个区（市、县）、4个开发区、167个乡（镇、社区）、1458个村（居委会）全部接入贵州省网上办事大厅，可提供26262项政务服务事项网上服务，实现“进一张网，办全市事”。
“我这次是来办理建设工程竣工规划核实认证，只通过提交一次材料就办好了，非常方便。”8月1日，在市政务服务大厅市城乡规划局窗口，贵州汉方药业有限公司的伍联平高兴地说。
以前，办理建设工程竣工规划核实认证需要把建设工程竣工规划实测图、建筑外立面四面照片、建设工程规划许可证等资料分别提交到城乡规划局多个相关部门审核，一般要半个月以上才能拿到。如今，市城乡规划局等市直部门进驻市政务服务大厅后，采取集中审核、集中办理模式，一次性就能办结相关事项。“原来我们得挨个部门跑，现在资料一交就坐等拿证啦。”伍联平说。
办一个手续需跑几个部门，开一个证明得往返几趟，等一个审批需要好几个月……这些曾经被群众吐槽的“事难办”顽疾，在贵阳大力推进“只进一扇门”“最多跑一次”政务服务模式改革后迎来突破。“以前确实存在群众办事不知去哪办、怎么办，或是要跑多个部门跑许多趟的问题。”贵阳市政务服务中心党组书记、主任黄平说，此次改革，贵阳依托市政务服务大厅和贵州省网上办事大厅贵阳站点，整合部门分设的办事窗口、审批服务系统为政务综合服务窗口，统一申办受理，促进部门间信息共享。
对于只进“一张网”就办成事，从上海来贵阳发展的张海兵深有感触。今年7月底，他准备在贵阳开办一家人力资源服务公司，需要办理人力资源服务许可证。他本以为要跑几个部门，没想到只通过贵州省网上办事大厅贵阳站点就办成了。
“在电脑上登录网上大厅后，就可以看到办事指南，申请条件、申请资料、办理流程等信息一目了然，根据要求提交相关材料就可以了，整个过程不超过半个小时。”张海兵说，以前办理人力资源服务许可证，要什么材料、程序怎么走，一点都不清楚，要跑好几趟，很糟心。现在在贵阳办事的感受大不一样，通过网上办事大厅办理，既省时又省力。
三天之后，张海兵如愿以偿拿到了人力资源服务许可证。“真是太快了，以前至少需要半个月才能拿到。”8月1日，在市政务服务大厅，张海兵高兴地紧握住窗口工作人员的手表示感谢。“在证件办理期间，随时可以通过电话、贵州省网上办事大厅及app等方式查询办理进程，证件办到哪一步都很清楚。工作人员还说，办好后如果不方便到窗口领取，还可选择邮寄送达，非常人性化。”张海兵说。
据市政务服务中心统计数据显示，截至今年6月30日，进驻市政务服务大厅集中办理的行政审批和服务事项达808项，通过贵州省网上办事大厅贵阳站点集中公开的行政处罚、行政裁决、行政强制、行政检查和行政奖励事项达3440项，进驻市政务服务大厅集中办理的事项平均承诺办理时限在法定时限基础上压缩60%以上，实际平均办理时限不到1个工作日，办事效率大大提高。
“下一步，市政务服务中心将深入贯彻落实中央、省、市‘放管服’改革决策部署，努力在简环节、优流程、提效能、强服务方面实现新突破，为办事企业和群众提供更方便、更快捷、更高效的政务服务。”黄平说。
本报记者 彭刚刚
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