海信洗衣机售后一波三折 以旧换新真的“新”吗
潍坊新闻网讯近日，家住潍坊市奎文区的王女士给记者打来电话，称自己遇到了糟心事。王女士在电话中称，家里用了两三年的海信洗衣机进水阀坏了不排水了，售后维修人员来修了之后洗衣机的毛病反而更多了。
原来王女士家的洗衣机坏了以后，联系海信售后上门维修，由于已经不在保修期内，还缴纳了165块钱的维修费。维修后第二天王女士发现，洗衣机不仅没修好，甚至比之前更严重了。“原本只是进水阀坏了，换一个就好了，可现在是滚筒都在转着了，水还在不停往里进，这还不如不修呢。”王女士既气愤又无奈的说。
王女士心里不免有些恼火，便给当时的维修工打电话反映，结果多次致电却始终联系不上。无奈之下王女士又联系海信售后，售后安排另一位维修人员上门。在现场查看后，该维修人员告诉王女士，“这台洗衣机要想修好大概要500块钱的维修费，实在没必要修了”。在双方交涉之后，维修人员提出了以旧换新的解决方案，王女士表示同意。
海信送来的新洗衣机，红框为标识所在处
没多久海信把承诺的新机送到了王女士家中，然而事情却没有就此解决，王女士在看过之后认为自己受到了欺骗。原来海信送过来的洗衣机是一台没有外包装、没有排水管的裸机，发票显示是台样机，而且机身上面的标识也已经被撕掉。
不仅如此，王女士在仔细查看后发现洗衣机内部也有用过的磨损。“我查过消费者条例，海信这种行为是在欺骗消费者，我可以申请三倍赔偿”，王女士向记者表达了自己心中的不满。
随后记者致电海信400售后服务中心，售后人员告诉记者，王女士确实向他们反映了送过去的洗衣机存在问题，他们稍后会主动联系王女士，核实问题，解决问题。
截至发稿前双方还未达成一致意见，问题至今没有解决。本网也会继续追踪报道。
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原来王女士家的洗衣机坏了以后，联系海信售后上门维修，由于已经不在保修期内，还缴纳了165块钱的维修费。维修后第二天王女士发现，洗衣机不仅没修好，甚至比之前更严重了。“原本只是进水阀坏了，换一个就好了，可现在是滚筒都在转着了，水还在不停往里进，这还不如不修呢。”王女士既气愤又无奈的说。
王女士心里不免有些恼火，便给当时的维修工打电话反映，结果多次致电却始终联系不上。无奈之下王女士又联系海信售后，售后安排另一位维修人员上门。在现场查看后，该维修人员告诉王女士，“这台洗衣机要想修好大概要500块钱的维修费，实在没必要修了”。在双方交涉之后，维修人员提出了以旧换新的解决方案，王女士表示同意。
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没多久海信把承诺的新机送到了王女士家中，然而事情却没有就此解决，王女士在看过之后认为自己受到了欺骗。原来海信送过来的洗衣机是一台没有外包装、没有排水管的裸机，发票显示是台样机，而且机身上面的标识也已经被撕掉。
不仅如此，王女士在仔细查看后发现洗衣机内部也有用过的磨损。“我查过消费者条例，海信这种行为是在欺骗消费者，我可以申请三倍赔偿”，王女士向记者表达了自己心中的不满。
随后记者致电海信400售后服务中心，售后人员告诉记者，王女士确实向他们反映了送过去的洗衣机存在问题，他们稍后会主动联系王女士，核实问题，解决问题。
截至发稿前双方还未达成一致意见，问题至今没有解决。本网也会继续追踪报道。
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