市行政服务中心服务群众再提速

本网讯记者王华报道今年以来，市行政服务中心认真贯彻落实市政府“重实干、强执行、抓落实”专项行动会议精神，按照市政府工作部署，以企业和群众办事“只进一扇门”为目标，全面实行网上审批，持续优化办事流程，不断提升服务质量和办事效率。
按照市政府下发的《关于全面推进全市网上审批工作的通知》要求，市行政服务中心积极与具有审批职能的市直部门对接协商，推行“一门受理、全网通办”的审批模式。目前，共有26个审批部门进驻市行政服务中心开展集中审批，并且按照各进厅部门的职能和业务特点，优化调整窗口设置，设立综合服务窗口，对业务量极少或季节性发生的事项集中到综合窗口受理，充分保证窗口利用效率。同时，在办事大厅设立了自助服务窗口，方便办事企业和群众自行录入和查询资料。除此之外，还在四楼为消防和规划等部门设立了审图室。
市行政服务中心还积极开展梳理更新审批事项工作，组织市直各部门和各县(市)区共梳理确认行政许可事项1359项，其中市本级307项，在6月30日同步推送至省政务服务事项管理系统，在全省率先实现与省政务服务数据同步更新。
为进一步提高服务质量和办事效率，市行政服务中心重新对进厅工作人员进行了优化调整，要求市直相关部门严格挑选素质好、业务精的骨干人员，并经市政府办、行政审批办共同审定后进驻办事大厅，并在工作周期、人员调换等方面作出严格规定。同时，加大了对市本级和县区负责审批事项人员和管理人员的培训力度，确保负责审批人员熟悉业务，能顺利完成网上审批事项。自6月1日起，市行政服务中心对市本级全部审批321项中的295项进行了ip锁定，事项申报只能在政务外网申报或市行政服务中心进行。同时，为加强网上平台的应用管理和规范审批行为，制定了《市行政服务中心网上审批管理办法》、《综合服务窗口管理办法》等规章制度，制定了《葫芦岛市政务大厅管理规范和服务标准》，修订完善了《市行政服务中心制度汇编》,严格执行首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制。

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