长春市工商局发布12315平台大数据:买车注意要三点 办理会员需谨慎
近日，长春市工商局发布了2018年第三季度12315平台投诉举报数据统计分析情况。
据了解，平台全口径接收各类咨询、投诉、举报信息17101件，为消费者挽回直接经济损失429万元。其中，通过全国12315互联网平台接到各类投诉、举报信息共1821件。
从投诉情况来看，交通工具和销售服务分别成为本季度商品类及服务类投诉热点。
针对交通工具的投诉聚焦在三个方面，包括汽车机械故障，包括发动机故障、油箱漏油、密封不严、开关失灵、空调不制冷等问题；定金约定不明确或商家违约时不退还定金，交车时不能提供车辆合格证等；4s店加价售车，售车时搭售保险和强制在4s店维修保养等问题。
对此，长春市工商局发出消费提示。购车时，首先应订立书面合同，并注明车型、配置、颜色、购车金额、交车时间、交车地点等内容，注明违约责任，明确双方权利和义务。签订合同时要仔细阅读，如发现涉嫌“霸王”条款，要敢于直接提出。对于商家涉嫌违法的行为，消费者可向当地工商部门咨询、举报。
其次，提车时，仔细查看经销商所提交的车辆是否与所购车辆各种配置一致，并查看车辆是否有损伤或二次喷漆迹象，同时查看随车是否配有《车辆合格证》。确保无问题后，再签字交款。
最后，在购车后，要保管好随车的各类凭证，如:购车发票、车辆合格证、三包证书等。
针对销售服务的投诉聚焦在两个方面，一是消费者办理会员卡后，商家违约不退还定金、商家闭店导致会员卡无法继续使用等问题；二是有奖销售，商家以中奖为理由，销售价格高、质量次的商品等问题。
对此，长春市工商局发出消费提示，办理会员卡时，应当签署书面合同或协议，并在合同中注明预存金额、有效期、违约责任等内容，明确双方权利和义务；面对有奖销售时，不要盲目冲动，勿忘索要相关凭证以备维权使用，尽量选择大型商场及正规品牌店购买贵重物品等。
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据了解，平台全口径接收各类咨询、投诉、举报信息17101件，为消费者挽回直接经济损失429万元。其中，通过全国12315互联网平台接到各类投诉、举报信息共1821件。
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对此，长春市工商局发出消费提示。购车时，首先应订立书面合同，并注明车型、配置、颜色、购车金额、交车时间、交车地点等内容，注明违约责任，明确双方权利和义务。签订合同时要仔细阅读，如发现涉嫌“霸王”条款，要敢于直接提出。对于商家涉嫌违法的行为，消费者可向当地工商部门咨询、举报。
其次，提车时，仔细查看经销商所提交的车辆是否与所购车辆各种配置一致，并查看车辆是否有损伤或二次喷漆迹象，同时查看随车是否配有《车辆合格证》。确保无问题后，再签字交款。
最后，在购车后，要保管好随车的各类凭证，如:购车发票、车辆合格证、三包证书等。
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对此，长春市工商局发出消费提示，办理会员卡时，应当签署书面合同或协议，并在合同中注明预存金额、有效期、违约责任等内容，明确双方权利和义务；面对有奖销售时，不要盲目冲动，勿忘索要相关凭证以备维权使用，尽量选择大型商场及正规品牌店购买贵重物品等。
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