温暖服务获赞誉，客户感激送锦旗

齐齐哈尔新闻网9月22日讯　（记者高洋）近日，市民祖女士将一面印有“尽心尽责，心系客户”的锦旗送到工行碾子山支行，由衷感谢该行员工热情真诚、认真负责、高效便民的优质服务。
经了解，9月初客户祖女士神情焦急的来到工行碾子山支行营业大厅，该行营业室经理韩鹏主动上前接待了该客户，询问客户有什么可以帮助的，祖女士咨询如何取出其父亲已注销的银行卡内的丧葬费，祖女士表示因其年纪较大，且家人和子女均在外地工作，对取款相关流程及手续都不了解，不知道该如何处理。营业室经理韩鹏在了解相关情况后，首先安抚客户情绪，随后陪同祖女士到社保局、公证处等地，利用一个上午的时间帮助客户办理了全部手续。在办理完取款业务后祖女士感激地说：“真的非常感谢你，你的服务真是贴心，为你点赞，为工行点赞。”质朴的话语中流露出对工行深深的感激与信任。
工行碾子山支行积极响应工商银行总行“温暖服务百城接力”活动，认真践行社会责任，持续改善客户服务体验，营造优质金融服务氛围。该行将以此次活动为契机，将“温暖服务”作为常态化服务标准，着力提高客户服务水平，以全新姿态诠释“您身边的银行，可信赖的银行”。
编辑：陈莉

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