铁东区人民政府“只跑一次”公开承诺

　　按照省、市政府“只跑一次”改革要求, 我区梳理公布三批“只跑一次”事项446项，公共服务事项188项，“只跑一次”事项已达89.92%。我代表铁东区人民政府向社会承诺:
　　一、确保覆盖“只跑一次”改革全工作领域
　　根据企业和群众需要，结合我区工作职能，将全区22个部门及机构、4个乡镇政府和8个街道办事处全部纳入改革范围；所有驻区中、省、市直单位，承担行政职能的企事业单位和社会团体等单位，全部按要求参与改革。在内容上，涵盖经济、社会、民生等各个领域；在空间上，覆盖至村屯、社区和小区等群众家门口。
　　二、持续优化“只跑一次”事项全办事流程
　　涉事单位逐个事项、逐个要件、逐个环节研究流程，凡清单未列事项全部取消；凡无法规和政策依据的要件全部取消；凡自行设置的程序全部取消。由行业管理部门和乡（镇）、街对接，同一事项要求一致，全流程无缝衔接，全力减轻办事群众和企业及基层负担。
　　三、积极探索“只跑一次”办理全方位服务
　　完善“微引导”、“微平台”、“微服务”“三微”服务模式，将事项清单、咨询电话、微信二维码张贴至城乡居民家门口，方便群众了解业务办理流程。完善网上行政审批系统、网上行政处罚系统、网上统一咨询系统等平台功能，畅通政务办理渠道。推出延时服务、错时服务、上门服务等新举措，方便外地返乡人员、上班族和特殊群体办理事务。
　　四、实施兑现“只跑一次”承诺全角度保障
　　进一步推进数据平台整合，促进信息、档案共建共享和网上联审联批。加大宣传推广力度，协调上级媒体，充分利用区内自建平台，广泛宣传“只跑一次”改革。强化干部队伍建设，切实转变作风，提高服务能力。开展全面监督，对工作中发现人为增加办事企业和群众负担等行为，严肃追究相关责任人责任。
　　真诚欢迎广大人民群众和社会各界监督我们的工作，并提出宝贵意见和建议。铁东区政府将以最大决心，最实行动，把改革推进千家万户，普及于民、惠及于民。
铁东区区长 于荔欣

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