将为残疾人客户打造适宜的金融服务环境
朱明建呼吁银行完善无障碍服务，多家机构回应称
将为残疾人客户打造适宜的金融服务环境
本报讯 记者 彭茂洋 5月18日，本报以《朱明建寄出百份建议信，呼吁银行提供无障碍服务》为题，报道了在5月17日上午，我市残疾人维权斗士朱明建通过和平县邮政局，向国家银监会、全国31个省市银监局、广东各市银监局以及农村乡镇银行共寄出100份银行提供无障碍服务建议信，建议各地银监局和银行对无障碍通道、坡道、盲道进行改造，为残障人士提供无障碍服务，使无障碍环境建设条例在农村银行金融机构落实。近一个月来，朱明建已经陆陆续续收到了来自全国各地30家相关部门及单位的信件回复，纷纷表示将积极推进残疾人金融服务工作，为残疾人客户营造更加适宜的金融服务环境。
中国银行业监督管理委员会浙江监管局表示，将积极指导和督促辖内银行业金融机构在制度流程、产品服务、网点建设等方面，针对残疾人客户特殊情况和实际需求做出统筹考虑，推动辖内银行业金融机构完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施建设和改造，加大员工无障碍服务方法和技能培训，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。
重庆市银行业协会在回应中称，目前重庆辖区内银行网点已普遍完善了无障碍机动车停车位、室外盲道、无障碍出入口、轮椅坡道、应急呼叫按钮等无障碍设施建设，辖内银行在网点显著位置也已张贴导盲犬可入标识，允许视力残疾客户携带导盲犬出入营业厅，还为残障人士提供了无障碍休息位、助盲卡、盲文填单模板、盲文密码输入器等便利服务措施。同时，还针对视力残疾和听力障碍客户具有针对性的电子化渠道服务和联动服务。接下来，重庆银行业还将进一步通过完善制度、加强管理培训、提供柜台延伸服务等措施，持续提升残障人士金融服务水平。
中国建设银行河源分行和平支行也答复道，建行在和平县城的4个服务网点基本可满足无障碍交流服务需求。
朱明建表示，通过此举，希望银行能提供更加优质的公共服务和人文关怀，切实帮助包括残障人士在内的特殊群体像普通人一样在日常生活中“畅行”无阻。
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中国银行业监督管理委员会浙江监管局表示，将积极指导和督促辖内银行业金融机构在制度流程、产品服务、网点建设等方面，针对残疾人客户特殊情况和实际需求做出统筹考虑，推动辖内银行业金融机构完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施建设和改造，加大员工无障碍服务方法和技能培训，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。
重庆市银行业协会在回应中称，目前重庆辖区内银行网点已普遍完善了无障碍机动车停车位、室外盲道、无障碍出入口、轮椅坡道、应急呼叫按钮等无障碍设施建设，辖内银行在网点显著位置也已张贴导盲犬可入标识，允许视力残疾客户携带导盲犬出入营业厅，还为残障人士提供了无障碍休息位、助盲卡、盲文填单模板、盲文密码输入器等便利服务措施。同时，还针对视力残疾和听力障碍客户具有针对性的电子化渠道服务和联动服务。接下来，重庆银行业还将进一步通过完善制度、加强管理培训、提供柜台延伸服务等措施，持续提升残障人士金融服务水平。
中国建设银行河源分行和平支行也答复道，建行在和平县城的4个服务网点基本可满足无障碍交流服务需求。
朱明建表示，通过此举，希望银行能提供更加优质的公共服务和人文关怀，切实帮助包括残障人士在内的特殊群体像普通人一样在日常生活中“畅行”无阻。
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