火锅店内摔倒手机屏碎了 双方达成赔偿协议

温州网讯 3月2日傍晚5点多，市民廖先生和家人去瓯海梧田街道一火锅店就餐火锅店聚餐，吃饭时椅子突然一滑，正拿着手机看视频的廖先生摔倒在地上，手机屏也摔碎了。之后，他与商家沟通维修手机屏幕的相关赔偿，协商无果。
消费者诉求：希望商家承担维修手机屏幕的费用。
记者调查
双方已达成赔偿协议
上周五，记者联系上廖先生时，他说事情已经顺利解决。廖先生告诉记者，事发当天下午4点多，他和朋友两家人来到火锅店就餐。刚走进店里，因地面太滑踉跄了一下，当时他就说：“地面怎么这么滑，大家小心点，别滑倒了。”入座就餐时，因为一桌仅供4人坐，于是服务员为廖先生加了一把椅子。就在廖先生边吃火锅边看手机视频时，突然椅子向后滑了一下，他重重地坐到了地上，手机屏幕也碎了。廖先生提出，手机屏幕的维修费需要由火锅店承担。直至就餐结束，双方也未达成赔偿协议。
廖先生当即拨打12345进行投诉。据廖先生称，他查看了火锅店内，并未发现有“注意防滑”的标识，但是地上处处很滑。三天后，廖先生接到梧田市场监管所的电话，与火锅店负责人一同来到所里进行调解。最终，维修屏幕580元的费用，火锅店承担400元，廖先生承担180元，事情顺利解决。
廖先生说：“投诉一方面是为了维护自己的合法权益，同时也希望店家能够引起重视，对就餐环境进行整改，别再让其他人受伤。
律师点评
就餐期间，餐厅有安保义务
浙江攀远律师事务所律师阮婷婷：
在就餐时因滑倒引起的财产损失，消费者首先应该固定证据，证明侵权的事实及实际造成的财产损失。如报警，可以作为认定侵权事实的证据。
法律上规定，就餐期间消费者因地湿滑倒，餐厅有安全保障义务，若未尽到安保义务，服务中有瑕疵导致消费者损失，应承担相应的补充赔偿责任。建议先进行前期协商。
另外，如果在就餐时发生财物被盗窃，餐厅需不需要负责要看餐厅是否尽到相应的安保责任。如果消费者发现餐厅存在安保义务缺失，也可向餐厅提出索赔。
来源：温州日报
记者：孙余丹

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