网约车欲加之“费”不能一“退”了之

　　新闻：近日有乘客爆料，连续两天通过网约车平台乘坐出租车，其中一天下车时被收“预约叫车服务费”，虽然只有5块钱，还是引起了质疑，“实时叫车没有预约，何来的预约费，收取标准和依据又是什么？”记者从交通委热线了解到，该项收费从2013年开始实施，但是如果从叫车到上车没有超过30分钟却被收费，可以进行投诉。对此，滴滴出行表示此费用与平台无关，是司机个人行为，并答应进行退款。(新闻来源：北京晨报)
点评：欲加之“费”不能一“退”了之，更不能简单归咎于司机个人行为。收费不明晰、监管有漏洞等都是网约车平台责任缺失的体现。与其被投诉后再退钱，平台不如主动完善自身，严格准入审核机制，强化平台管理责任，创新监管治理手段，从根本上消除乱象，才能有效保障消费者的知情权、公平交易权等合法权益。

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