加强教育引导履行社会责任

1月7日获悉，太原市消协、小店区消协被中国消费者协会评为“2016-2017年度全国消协组织先进集体”，市消协秘书长卞传志、副秘书长原晋惠被评为“2016-2017年度全国消协组织先进个人”。
2016年以来，市消协切实履行《消费者权益保护法》赋予的各项公益性职责，始终坚持“消费者至上”的宗旨，在化解消费纠纷、维护消费者合法权益、加强消费教育引导、履行社会监督责任、加强自身建设等方面取得了新进展，为改善消费环境、促进经济持续健康发展和社会和谐稳定作出了积极贡献。市消协积极畅通维权渠道，目前太原掌上消协微信公众号、消协官方网站两个平台有近10万粉丝，去年还开通了网络消费投诉直通车系统，并把各大商场、超市门店的客服热线公布在平台上，在太原广播电视台官方客户端“太原手机台”设立了“太原市消费者协会”专栏，上线市消协官方微博，有效方便了消费者在线投诉，及时维权。去年，市消协开展了网约车问卷调查、商场满意度调查等，发布调查报告，提出改进建议；约谈3d电影院和部分超市，开展了两次餐饮企业消费体察、商场消费体察，规范了经营行为。2017年，市消协共受理投诉2081件，解决1921件，为消费者挽回经济损失141万多元。

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