阶段来,揭东区纪委监委围绕打造“马上就办,办就办好”服务品牌的目标,牵头各级公共服务平台,不断创新服务方式,提升服务质量,收到明显成效。现在,即使是山村的群众,也都能无缝对接,享受到贴心、便捷的政务服务。
“你好,有什么可以帮到你呢?”“我想办理孙子的入户手续……”这个对话场景发生在玉湖镇新寮村公共服务站,对话的双方是该村的专职代办员黄玉玲和村民黄伯。原来,黄伯要办理孙子的入户手续,黄玉玲告知他把相关证件留下,由她到镇里代办有关手续。得知自己不用跑去镇里办时,黄伯很高兴,不断向代办员说“谢谢”。
玉湖镇是山区镇,村庄分布较分散,有些村庄距离镇区达十几公里,再加上外出人口众多,很多家庭都只剩下老人和孩子留守。近年来,随着村级公共服务平台的不断完善,服务能力不断提升,很多事项都能在村里办理或者由代办员代办,村民明显感到办事越来越方便了。
村民们真切感受到各公共服务平台服务质量的提高,正是得益于各地正在全力打造“马上就办,办就办好”服务品牌。近几个月来,该区纪委监委围绕这一服务目标,牵头各级公共服务平台,进一步完善服务设施,优化服务流程,提升服务水平,更好地打通服务“最后一公里”。
目前,揭东区各镇公共服务中心有计生、劳动保障、国土、农业、派出所等多个部门窗口集中办公为群众提供政务服务,部分业务还提供证件快递邮寄、移动支付、入户录指纹登记、下乡核查录入等便民举措。同时,村级公共服务平台还设置代办员,为群众代办各项业务。
遍布揭东全区镇村二级的公共服务工作网络,让偏远乡村的群众得到实实在在、高效便捷的服务。群众纷纷表示,“马上就办,办就办好”品牌服务带来了实实在在的好处,希望今后有更多的政务事项可以在基层公共服务平台办理,更加方便群众办事。
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