瑞昌市黄金乡恪守“四个零” 促使计生优质服务上台阶

九江新闻网讯（温美华）近期，瑞昌市黄金乡着力提高计划生育窗口的服务水平，通过制定“四个零”目标，打造计生优质服务品牌。
以服务受理“零推诿”为目标，全面推行文明窗口规范服务责任制，窗口人员对职责范围内的事项坚持做到“回答问题一口明，审验材料一手清，办事手续一次行”。对符合规定的事项即时受理，对手续不全或不符合有关规定的事项，做好政策解释说明，不以任务借口推诿、搪塞办事群众。
以服务事项“零积压”为目标，进一步简化工作流程，从受理到审查每个环节都严格实行限时服务制，落实到具体责任人。
以服务过程“零差错”为目标，落实审核责任制，实行定岗定责定人，各环节工作均有法可依、有章可循、有据可查。在规范工作流程的基础上，加强监督力度和审查力度，力争把工作差错率降到最低。
以服务态度“零投诉”为目标，推行“三声服务”，即来有迎声、问有答声、去又送声，做到有问必答，耐心细致解答群众问题。开展“守纪律、强党性、正作风”活动，增强工作人员的服务意识。

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