市养失中心“三优化”提升服务水平

淮北新闻网讯市养失中心以方便群众、提高办事效率为出发点，强化服务意识，优化业务流程，完善制度建设，努力提高服务质量，进一步提升群众满意度。
加强学习教育，优化服务水平。该中心坚持每周五政治理论学习，深入系统学习了十八届六中全会、党的十九大精神，以及省、市纪委有关会议精神和文件。中心职工以“两学一做”为抓手，结合自身岗位职责，查找自身存在的差距、不足，对今后工作承诺表态，强化为民服务的工作理念。
优化业务流程，提供高效服务。该中心结合社保卡应用推进和“互联网+人社”工作要求，简化、优化服务流程，明确服务事项，编制服务流程图，使各业务经办达到规范化、制度化，进一步提高服务效率和服务质量。
优化内部管理，提升服务质量。建立健全各项工作制度，实施首问负责制、服务承诺制、限时办结制度、一次性告知制等，明确工作人员岗位职责、工作目标，对业务服务内容作出公开承诺，自觉接受群众监督，提升群众的满意度。
■记者王守明通讯员董芬芳

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