去年全市110受理各类警情50万起 移车类便民服务打114更管用

记者 刘烨华 通讯员 陈丽厉 张书 1月10日是我国第32个“110宣传日”，全市公安机关围绕“110，守护新时代美好生活”活动主题开展各种宣传活动。2017年，全市110接报警服务台受理各类警情50万起，其中市区110报警服务台全年共接报各类警情25万起，有效警情20万起，刑事治安警情6562起，同比下降9.75%。
114移车电话：给110“减负瘦身”
近年来，随着机动车保有量的迅猛增长，道路交通供需矛盾日益突出，一些车辆在非公共道路、场所乱停乱放，引发群众拨打110，请求公安机关协调车主移车的警情逐年攀升。
为及时处理该类群众求助，减少非警务报警求助对110报警服务台和基层公安机关警务资源的浪费，省公安厅与中国电信股份有限公司广东分公司合作开发了移车便民服务平台。经过试点，我市于2017年5月开通移车便民服务。据统计，2017年5月至12月，114受理我市移车求助共2.8万多起，大大减轻了110接报警服务台的工作负担。
此外，为给110“减负”，省公安厅、省司法厅在今年1月1日在全省推广12348热线，受理婚姻、邻里、合同、债务纠纷、劳动保障、财产继承、人民调解等纠纷类非警务报警求助及公证办理、司法鉴定、法律援助、人民调解等司法行政业务求助。
公益寻人：让寻人成功率更高
2017年12月15日，我市一名13岁的女孩在离家3公里的地方迷路了，只好在桥边过夜。女孩的失踪让家属着急不已，并报警求助。警方经家属同意，将寻人信息通报“今日头条”。很快，有好心人看到该信息并遇到了女孩，通知了家属。随后，女孩就被家人安全带回。女孩的找回，得益于省公安厅去年推广的110报警服务台与“今日头条”网站合作开展的“公益寻人”服务。
近年来，未成年人、老年人以及智障人员、精神疾病患者迷途走失已成为公安机关110报警服务台比较常见的求助警情。为充分发动社会力量参与，更加有效处置该类报警求助，提升寻人成功率，省公安厅在全省推广110报警服务台与“今日头条”网站合作开展的“公益寻人”服务。110报警服务台在接报寻人求助后，经家属同意，将走失人员信息通报“头条寻人”，“头条寻人”将再次联系家属征询意见，发布寻人信息。
自我市110报警服务台与“今日头条”网站合作开展“公益寻人”服务以来，在“公益寻人”共发布寻人信息6条，成功案例1宗。
反诈中心：与时间赛跑，秒级反应分钟止付
在“110”报警电话中，有一些电话可谓是分秒必争，其中就有电信网络诈骗，哪怕是慢一秒，很有可能钱就被转走。
对此，我市成立了市反诈骗中心，由公安机关牵头，与银行、通信运营商联合办公、无缝对接，全方位封堵诈骗信息流、资金流，做到一旦接到了报警，第一时间封停涉案电话、第一时间止付涉案资金、第一时间开展线索查证。
自前年成立市反诈骗中心以来，共处置警情521起，破获案件153起，逮捕38人；打掉电信网络诈骗犯罪团伙7个，资金原路返还16笔共6万多元；通过联动平台和综合处置平台成功锁定涉案银行卡347张，关停涉案电话号码122个，止付金额达50多万元；成功劝阻正在受骗群众2312人次，挽回损失930多万元，成为电信网络诈骗犯罪的“克星”。

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