还没领钥匙 新房就被砸个稀巴烂
当初冷女士家被砸的情景。（受访者提供）
“当初是他们错把隔壁业主的装修工人领到我家，把房子砸得不成样子，说赔偿可都两年多了，也没有完全兑现。”近日，市民冷女士被自家的房子问题折磨得不轻。由于开发商方面存在过失，曾表示给予冷女士5万元现金及赠送子母车位作为赔偿，双方达成谅解。但时过两年，冷女士却一直没等到赠送的车位。
业主：尚未领钥匙 房子就被人砸墙装修
市民冷女士房子被“黄大锤”一事，还要从2016年说起。“我早就买了这里的房子，但一直没有装修，可等我想装修时，房子竟被人给砸了。”冷女士在2013年就购买了位于东港附近的水晶郦湾小区的房子。但忙于生意，冷女士并未去领钥匙，此房一直闲置。直到2016年，冷女士想将房子装修好以便出租。可当她走进家门时，顿时蒙圈了：屋内的墙壁被砸得乱七八糟，室内格局已完全改变，水电管线槽也被打好，堆积着大量建筑垃圾。冷女士当即找到售楼处，得到的答复是，此房就是冷女士此前所购买的房屋。“我的房子怎么会被人砸墙装修？”经过反复询问冷女士得知，她家是302房间，隔壁的业主也是302房间，两家只是单元不同。售楼方将隔壁业主的装修工人错领到她家，才导致乌龙事件。
冷女士再次找到售楼处，要求对方给予明确说法。“他们说可以为我更换200平方米或是180平方米的房子。”冷女士说什么也不想在原来的房子住了，开发商也同意为其更换房屋。但200平方米面积的房子冷女士并未看中，她相中了180平方米的，可是售楼员表示由于面积存在差异，冷女士需要再缴纳30万元现金差价。此做法当即遭到冷女士的拒绝，双方并未达成协议。
“阴阳协议”：业主开发商赔偿协议内容不一
冷女士不时到售楼处询问赔偿事宜，却始终见不到开发商的相关负责人，只有售楼员小王接待她。经反复协商，最终双方达成了赔偿协议。“小王说开发商同意给予我5万元和子母双车位赔偿，但入住后才能给车位。”冷女士对赔偿条件很满意，并表示不再更换房屋。随后，双方签订了赔偿协议书，但协议书的内容却不是砸错墙装修一事，而是变成了房屋水管泄露问题的赔偿金。“当时小王说这样做便于程序操作，我也就没反对，但协议却始终没人给我，当时我只拍了一张协议的照片。”冷女士说，小王先让她签了字并表示拿给领导签字后再将协议交给冷女士一份，但至今协议却一直不见踪影。更令冷女士感到气愤的是，她的房子都已装修完毕，并且也住了人，但车位的问题却一直没得到解决。随后，小王调离岗位，这就为她维权增添了障碍，她多次找到物业，对方均以各种理由推诿。
近日，当冷女士再次找到该小区物业公司时，一名汪姓经理接待了她。双方对赔偿车位一事进行沟通。汪经理表示，他会根据冷女士所说进行核实后，再给予答复。“我们也沟通了几次，最终汪经理称我手里的协议打印件与他们手里的协议内容不一样，而且签字的笔体也不一样。”汪经理还表示，他们手里协议内容大致是因墙体裂缝对业主进行赔偿，而不是因房屋管线漏水进行赔偿。不一样的内容，不一样的签字体，这可令冷女士疑惑不解。但令她更不解的是，开发商方面始终没有把手里的协议给冷女士看。“汪经理8月底时给我答复是，车位不予赠送而是变成了借用2年，2年后必须归还。”车位由当初的赠送变成了借用，这让冷女士无法接受。
记者在采访中，冷女士提供了当初与售楼员小王的电话录音，录音中记者很清晰的听到，小王答应赔偿冷女士现金5万元及赠送车位等问题，小王还表示尽管已经调离原岗位，但可以帮忙协调车位问题，如有必要也可回大连配合冷女士解决此事。
开发商：车位问题尚不清楚 可走司法程序解决
近日，记者与该物业公司的汪经理取得联系，他对此表示，物业公司会根据冷女士提供的信息，与大连龙湖东港房地产有限公司地产部核实情况，再给予处理方案，随后给记者答复。但当记者再次采访汪经理时，其态度大变，让记者去找地产部咨询，并且称他不知道地产部负责人是谁，也不清楚联系方式是多少。
昨日，记者来到龙湖物业公司，与物业及该公司地产运营部相关负责人进行核实情况。一名冯姓负责人称，冷女士的情况他们已经了解，正在对相关情况进行核实。“据我所知，当初确实是因为我们的监管失误才导致装修公司砸错了房屋，我们也做了弥补措施。”该负责人说，由于业主未装修前，所有楼房单元门的密码都是相同的，装修工人才走错了房间，并非工作人员领错地方。他们当年对冷女士房间内被砸墙体进行过估算，恢复原样的费用为4.7万余元。经过协商他们同意给予冷女士5万元赔偿，减免两年物业费，但并未许诺赠送子母车位。冷女士也拿不出相关赠送协议。
但对于“阴阳协议”一说，该负责人表示，他们手里确实有赔偿协议，但并不能提供给记者。“我们手里的协议和冷女士手里的照片内容是不一样，但现在不能拿出来，如果起诉至法院我们会拿出这份协议。”至于协议的签名是否冷女士所为，为何不能给冷女士一份备案，该负责人并未给出明确答复。“这件事我们只能按照前期的赔偿进行处理，不会有额外的赔偿了。车位一事公司不会考虑的。如果冷女士有不同意见，可以走司法程序。”该负责人说。
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