记者从12345市长热线办公室了解到,春节期间市长热线共受理群众投诉2898件,其中,房产物业问题成群众反映的热点之一。
亳州经开区九州国际小区业主反映,该小区已停水20天,联系物业和自来水厂均不予处理;2栋1单元的电梯因进水损坏,联系物业不予维修,请部门核查。
亳州经济开发区管委会回复,因小区水表被冻坏导致停水,物业公司已联系维修单位对冻坏水表进行更换,现已恢复供水;2栋1单元电梯已恢复一台正常使用,另一台待配件到货后即可更换恢复使用。经回访,来电人表示满意。
蒙城县美润兰庭小区业主反映,因小区西南侧的水管爆裂导致停水,多次向自来水公司和物业反映未果,希望尽快恢复供水。
蒙城县政府回复,已立即组织抢险人员进行抢修,因抢修施工难度较大,需强力剂达到凝固标准方可供水,经1天的抢修,现已恢复正常供水。经回访,来电人表示满意。
春节期间热线类问题排名前三的为,公安户政类,受理246件,占6.36% ;供水方面类,受理154件,占3.98% ;乡村建设类,受理153件,占3.95% 。
据了解,2月15日至21日,12345市长热线共受理群众投诉2898件。其中,按诉求来源分:电话投诉2792件,网络投诉106件;按诉求类型分:反映问题类2389件,占82.44% ;投诉举报类25件,占0.86%;咨询建议类297件,占10.25%。12345系统转办465件,二次交办46件,三方通话268件,其余均为当场答复。(记者 汝平)
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春节期间市长热线房产物业问题成反映热点
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