市交通部门通报2018年一季度驾培行业投诉处理工作情况
为更好维护消费者学车合法权益，进一步加强驾培行业监管，市交通部门近日通报了2018年第一季度广州市驾培行业投诉闭环处理工作情况。
第一季度，全市通过12345政府热线电话受理并处理驾培投诉324宗，涉及驾培机构69家，另有22家驾培机构为“零投诉”。全市整体投诉量环比下降8.36％，每百辆车投诉量环比下降9.95％，连续三个季度呈环比“双降”，全市驾培行业整体服务质量继续提升，全行业持续呈现向好发展态势。通报内容还包括投诉量排名前10的驾培机构学校名单、各区投诉率排名以及2起典型违规案例等。
各区每百辆车投诉量排名：
序号
辖区
辖区驾培机构数量（单位：家）
辖区教练车数量（单位：台）
辖区学员投诉量（单位：宗）
每百辆车投诉量（单位：宗）
1
白云区
16
1896
91
4.80
2
天河区
11
993
47
4.73
3
番禺区
9
1035
36
3.48
4
越秀区
3
390
15
3.85
5
海珠区
11
1052
39
3.71
6
花都区
10
1074
36
3.35
7
南沙区
1
98
3
3.06
8
荔湾区
3
148
4
2.70
9
从化区
8
651
16
2.46
10
黄埔区
5
1048
23
2.19
11
增城区
14
1034
14
1.35
全市
91
9419
324
3.44
每百辆车投诉量排名前10的驾培机构：
排名
驾培机构
所属辖区
教练车数量（单位：台）
学员投诉量（单位：宗）
每百辆车投诉量（单位：宗）
1
广州市鸿程机动车驾驶培训有限公司
白云区
36
4
11.11
2
广州市正通驾驶员培训有限公司
海珠区
110
12
10.91
3
广州市鹰式汽车驾驶员培训有限公司
海珠区
30
3
10.00
4
广东环球机动车驾驶员培训中心有限公司
天河区
154
15
9.74
5
广州市新芳培驾驶员培训咨询有限公司
白云区
32
3
9.38
6
广州市白云区交运机动车驾驶员培训咨询中心
白云区
75
6
8.00
7
广东华科大机动车技术有限公司
天河区
38
3
7.89
8
广州市粤兴机动车驾驶技术培训有限公司
白云区
194
14
7.22
9
广州市广通驾驶员培训有限公司
天河区
59
4
6.78
10
广州市白云出租汽车集团交职校驾驶员培训有限公司
海珠区
30
2
6.67
一季度22家“零投诉”驾培机构：
序号
辖区
企业名称
车辆数
1
海珠区
广州市安城机动车驾驶技术培训有限公司
137
2
花都区
广州市兴华机动车驾驶员培训有限公司
106
3
番禺区
广州市诚志机动车驾驶员培训有限公司
101
4
增城区
广州市增城和顺机动车驾驶员培训中心
96
5
白云区
广州市白云区鸿华机动车驾驶员培训中心
87
6
增城区
广州市晋丰驾驶员培训有限公司
60
7
增城区
增城市东南机动车驾驶员培训中心
60
8
增城区
广州市增城伟培交通驾驶培训中心
56
9
番禺区
广州学成驾驶培训有限公司
54
10
增城区
广州市增城和兴机动车驾驶员培训中心
48
11
增城区
增城市丰和机动车驾驶员培训中心
46
12
花都区
广州市鸿顺机动车驾驶员培训有限公司
44
13
黄埔区
广州市埔农机动车驾驶培训有限公司
41
14
增城区
广州市瑞昌机动车驾驶员培训有限公司
35
15
白云区
广州白云龙湖机动车驾驶员培训中心
33
16
白云区
广州市第二公共汽车公司驾驶员培训中心
32
17
白云区
广州市同挥驾驶员咨询培训有限公司
27
18
越秀区
广州市越秀汽车驾驶培训有限公司
26
19
天河区
广东粤通交通技术发展公司
25
20
黄埔区
广州广新驾驶员培训有限公司
24
21
海珠区
广州乐驾无忧驾驶培训有限公司
22
22
荔湾区
广州市电车公司驾驶员培训中心
8
下一步，市、区两级交通部门将继续加强驾培行业监督管理，对投诉反映的驾培机构和教练员违规行为，依法依规严肃处理；对投诉排名靠前的驾培机构进行约谈并重点监控，进一步加强驾培行业投诉处理案件的督办和通报工作。（广州市机动车维修与驾驶员培训行业管理处）
市委组织部副部长、非公工委书记刘泉：坚持创新创优 培育党建品牌树标杆
周联清林宝金李建辉分别调研雪津啤酒迁建项目
市委理论中心组召开学习会议
固镇县市场局召开 “讲政治、重规矩、作表率”专题警示教育总结会
新昌县三举措落实全省统计系统从严治党工作会议
市交通部门通报2018年一季度驾培行业投诉处理工作情况
凝心聚力共绘安庆新蓝图市人大代表热议《政府工作报告》
国家税务总局和林格尔县税务局挂牌
全市畜禽养殖面源污染得到有效控制
崔洪刚为泰安足球联赛开球 生态绿地健身公园启用
石家庄新华区新增约1900个免费停车位
2017年度省居民阅读状况调查结果出炉
公交司机拾金不昧,手提电脑失而复得
省河长制督导组来台儿庄区督导清河行动
绥宁县召开产业扶贫座谈会 调研指导各乡镇产业扶贫工作
12月28日全国铁路调图 恩施火车站有变化
梁维东寄语广大民营企业：围绕东莞高质量发展做出新的更大贡献
固镇县市场监管局执法局支部学习《党的十九大报告辅导读本》
朱平波赴汨罗市归义镇调研社区建设工作
市人大常委会召开专题会议通报干部作风大整顿活动情况
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各区每百辆车投诉量排名：
序号
辖区
辖区驾培机构数量（单位：家）
辖区教练车数量（单位：台）
辖区学员投诉量（单位：宗）
每百辆车投诉量（单位：宗）
1
白云区
16
1896
91
4.80
2
天河区
11
993
47
4.73
3
番禺区
9
1035
36
3.48
4
越秀区
3
390
15
3.85
5
海珠区
11
1052
39
3.71
6
花都区
10
1074
36
3.35
7
南沙区
1
98
3
3.06
8
荔湾区
3
148
4
2.70
9
从化区
8
651
16
2.46
10
黄埔区
5
1048
23
2.19
11
增城区
14
1034
14
1.35
全市
91
9419
324
3.44
每百辆车投诉量排名前10的驾培机构：
排名
驾培机构
所属辖区
教练车数量（单位：台）
学员投诉量（单位：宗）
每百辆车投诉量（单位：宗）
1
广州市鸿程机动车驾驶培训有限公司
白云区
36
4
11.11
2
广州市正通驾驶员培训有限公司
海珠区
110
12
10.91
3
广州市鹰式汽车驾驶员培训有限公司
海珠区
30
3
10.00
4
广东环球机动车驾驶员培训中心有限公司
天河区
154
15
9.74
5
广州市新芳培驾驶员培训咨询有限公司
白云区
32
3
9.38
6
广州市白云区交运机动车驾驶员培训咨询中心
白云区
75
6
8.00
7
广东华科大机动车技术有限公司
天河区
38
3
7.89
8
广州市粤兴机动车驾驶技术培训有限公司
白云区
194
14
7.22
9
广州市广通驾驶员培训有限公司
天河区
59
4
6.78
10
广州市白云出租汽车集团交职校驾驶员培训有限公司
海珠区
30
2
6.67
一季度22家“零投诉”驾培机构：
序号
辖区
企业名称
车辆数
1
海珠区
广州市安城机动车驾驶技术培训有限公司
137
2
花都区
广州市兴华机动车驾驶员培训有限公司
106
3
番禺区
广州市诚志机动车驾驶员培训有限公司
101
4
增城区
广州市增城和顺机动车驾驶员培训中心
96
5
白云区
广州市白云区鸿华机动车驾驶员培训中心
87
6
增城区
广州市晋丰驾驶员培训有限公司
60
7
增城区
增城市东南机动车驾驶员培训中心
60
8
增城区
广州市增城伟培交通驾驶培训中心
56
9
番禺区
广州学成驾驶培训有限公司
54
10
增城区
广州市增城和兴机动车驾驶员培训中心
48
11
增城区
增城市丰和机动车驾驶员培训中心
46
12
花都区
广州市鸿顺机动车驾驶员培训有限公司
44
13
黄埔区
广州市埔农机动车驾驶培训有限公司
41
14
增城区
广州市瑞昌机动车驾驶员培训有限公司
35
15
白云区
广州白云龙湖机动车驾驶员培训中心
33
16
白云区
广州市第二公共汽车公司驾驶员培训中心
32
17
白云区
广州市同挥驾驶员咨询培训有限公司
27
18
越秀区
广州市越秀汽车驾驶培训有限公司
26
19
天河区
广东粤通交通技术发展公司
25
20
黄埔区
广州广新驾驶员培训有限公司
24
21
海珠区
广州乐驾无忧驾驶培训有限公司
22
22
荔湾区
广州市电车公司驾驶员培训中心
8
下一步，市、区两级交通部门将继续加强驾培行业监督管理，对投诉反映的驾培机构和教练员违规行为，依法依规严肃处理；对投诉排名靠前的驾培机构进行约谈并重点监控，进一步加强驾培行业投诉处理案件的督办和通报工作。（广州市机动车维修与驾驶员培训行业管理处）
市委组织部副部长、非公工委书记刘泉：坚持创新创优 培育党建品牌树标杆
周联清林宝金李建辉分别调研雪津啤酒迁建项目
市委理论中心组召开学习会议
固镇县市场局召开 “讲政治、重规矩、作表率”专题警示教育总结会
新昌县三举措落实全省统计系统从严治党工作会议
市交通部门通报2018年一季度驾培行业投诉处理工作情况
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