福州市商务执法支队参加2017年全省12312商务举报投诉服务工作实务培训收效明显

　　
　　为进一步加强全市商务领域市场监管公共服务体系建设，提高12312中心（工作站）工作人员素质，福州市商务执法支队和各县（市）区商务执法支队共12人参加了省商务厅于2017年11月29日-12月1日在南平建阳举办的12312商务举报投诉服务工作人员实务培训班。
　　此次培训采用专家授课和交流互动的形式，由福建省法制办副处长蒋爱平、福建省拓维律师事务所王晓俊律师、国富通信息技术发展有限供公司工程师彭磊、林国龙组成的专家团进行授课，围绕行政执法监督、《汽车销售管理办法》解读及行政处罚实务操作、12312平台功能等内容进行了详细的讲解。通过学习培训，支队参训人员感觉受益匪浅。
　　第一，12312中心是商务综合执法体系的重要组成部分，是商务综合执法工作的重要支撑点。12312中心是商务部考核评估商务综合行政执法试点工作的基础考核内容，随着综合行政执法体制改革试点工作的不断开展及深入，12312工作也将会得到进一步加强。此次培训主要是对12312监管平台操作实务进行了系统的培训，加深了对12312平台功能的理解和认识。
　　第二，2017年新出台的《汽车销售管理办法》，赋予商务部门更多监管职权，要求各级商务主管部门强化事中事后监管，采取双随机办法对汽车销售及相关服务活动实施日常监督检查，建立企业信用记录，纳入全国统一的信用信息共享交换平台，对供应商、经销商有关违法违规行为录入信用档案并及时向社会公布，同时要求供应商、经销商在全国汽车流通信息管理系统备案基本信息，报送汽车交易信息。在行政执法过程中，需要注意：一是立案必须登记并履行报批手续；二是调查取证应完整可靠；三是询问笔录制作的要点；四是调查取证应有文书；五是行政处罚应事先告知；六是行政处罚决定执行应遵循罚缴分离原则。
　　第三，加强行政执法是商务主管部门转变职能，加强市场监管、社会管理和公共服务职能的内在要求，是维护市场秩序，实现行业健康发展的重要措施。我市作为商务部综合行政执法体制改革的试点地区，行政执法工作可谓是重中之重。通过培训中对行政执法监督概念的系统分析，更深的了解了行政执法在商务监管领域所起的关键作用。
　　培训会上各地商务执法同仁们共同探讨商务执法中所遇到的一些热点、难点问题。我市在课上对福州市商务执法操作实例、12312中心商务举报投诉典型案例进行了具体的介绍，得到与会领导和同行的一致好评。

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