我市打造纠纷调解“高速公路”

6月25日，温州市民杨某来到瓯海法院诉讼服务中心，位于江西婺源的某鞋业公司法定代表人则在当地的厂里打开电脑，双方通过“在线矛盾纠纷化解odr平台”，与调解员进行三方视频“面对面”调解。调解进行得非常顺利，最终，这起货款纠纷得到了化解。
当天，全市矛盾纠纷多元化解工作暨在线矛盾纠纷多元化解odr平台建设现场推进会同时在瓯海法院召开，全市政法委、法院、司法局及市人社局、市银监局等十余个部门的主要负责人与会，共同观摩前述杨某与江西婺源某鞋企的纠纷化解过程。
浙江在线矛盾纠纷化解odr平台，是全国首个且是目前唯一一个纠纷化解网络一体化平台，具有法律咨询、评估、在线调解、在线仲裁、在线诉讼五大功能。瓯海作为全省在线矛盾纠纷多元化解odr平台十个试点地区之一，在今年2月1日正式上线运行。目前已注册上线调解机构45家、调解员181名。今年1月份以来，当事人利用odr平台申请调解案件223件，成功调解193件，矛盾化解率达88.88%。
市中院相关负责人表示，接下来，在线矛盾纠纷多元化解odr平台将加快在全市范围的推广应用。绘制一张群众看得懂的“解纷路线图”，宣传在线平台便捷、高效、低成本的优势，营造“调解优先”“调解有利”的社会氛围，鼓励和引导人民群众优先选择成本较低、对抗性较弱、利于修复关系的非诉讼方式解决纠纷。（记者：李尖通讯员：瓯文）

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