一是因地制宜,建设村(社区)居家养老服务照料中心。从2012年起,在全区范围内通过对社区(村)的老年活动室、星光老年之家、居家养老服务站、三星级老年活动中心等老年活动场所进行改造,转型升级为集健身、学习、娱乐、就餐、保健、咨询为一体的居家养老服务照料中心,截至目前共建成各类社区(村)居家养老服务照料中心214家,基本实现居家养老服务照料中心全覆盖。加大社区(村)居家养老服务照料中心基础设施投入,2013年以来采取以奖代补形式累计投入建设资金3000余万元,按规模和运行情况每年给予各照料中心5-20万不等的运行经费。
二是整合资源,建设区域性居家养老服务照料中心。为解决老旧小区无养老用房,无法开展居家养老服务的困境,2014年,该区利用原红丰小学旧址打造了区域性的居家养老服务照料中心—吴兴区养老服务照料中心。覆盖了周围红丰社区、潮音社区、闻波社区、上下塘社区、车站社区、北齐巷社区等6个老社区,为8000多名老人提供了居家养老服务,并引入专业服务组织—南太湖居家养老服务中心进行管理,打造“基地+上门”的服务模式,成功实现“15分钟”居家养老服务圈。同时,八里店街道养老服务照料中心已建成并投入使用,月河街道养老服务照料中心将于年底建设并投入使用。
三是合作打造,建设“互联网+”居家养老服务信息平台。开发“吴兴智慧养老服务”系统,内设老年人信息档案、工单录入、工单派发、工单回访、实时定位等功能模块,目前全区所有老人的基础信息已全部录入。社区、街道、区老龄办、服务组织等均可根据自身权限登入系统进行登记、查询、修改;服务人员可利用手机终端签到、签退、上传服务照片。每季度末,委托第三方社会组织随机抽取一部分被服务人员,对服务态度、服务质量、服务时间进行回访,目前回访情况满意率达90%。为城市社区购买服务对象发放老年机,已发放手机终端600个,老年人月平均呼叫量约2800余次;在智慧居家养老试点社区——吉山四社区发放200个免费腕表。利用大数据、智慧云、物联网等技术,重点建设“智慧养老服务云平台”,与湖州华数合作,把手机app移植到电视屏幕,并将智能家用医疗设备由买卖转变为租赁,再通过华数机顶盒上传体征数据,提高医护人员远程工作效率。目前,该平台已试点运行,并将全面铺开。
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