信阳日报全媒体记者 赵雪峰 记者 班永如 刘相生
近年来,我市农信社(含农商银行)紧紧围绕全市经济工作中心,倾力服务“三农”,创新金融产品,优化结算网络,强化科技支撑,提高服务水平,农村金融主力军作用充分发挥。截至2018年3月底,各项存款余额达1015亿元,较今年年初新增129亿元,占全市存款市场份额32%,居全市各银行机构首位。全市农信系统仅2017年缴纳各类税金4.53亿元,11家县级行社多次荣获“支持地方经济发展先进单位”“纳税大户” “纳税贡献奖”“百姓信赖的金融服务机构”“银行业规范服务示范单位”“平安建设先进单位”“政风行风建设先进单位”等称号。
创优服务品牌,做客户贴心银行。信阳市农信社始终牢记“以农为本”的服务宗旨,以客户金融服务需求为出发点,不断优化服务水平、增强服务能力。一是优化网点布局。在新型农业主体密集的区域,布放助农取款服务点、惠农支付点。在硬件建设上推进实施智能化升级,提升客户体验舒适度。二是引进智能设备。全面推广网上银行、手机银行、微信银行、扫码支付、etc、银铁通等业务,引进刷脸取款设备以及先进的客户认证方式,电子银行平台支持密码、指纹、手势、刷脸等方式登录。同时,为客户提供生活消费、城市服务等各类金融服务。目前,信阳市农信社依托遍布城乡的360个营业网点、627台atm机、9辆流动银行车以及网上银行、手机银行,建立了传统营业网点和现代化电子自助终端相互结合的支付渠道,形成了“全功能、全方位、全天候”的“线上+线下”综合型服务平台,大大改观了辖内城乡特别是偏远农村金融设施落后的局面。三是提升服务水平。通过岗位规范、仪表举止、文明用语等标准化的教育和培训,增强和固化管理人员及员工的服务意识,将服务贯穿到工作的各个环节,不断提高客户满意度。四是真情回馈客户。通过开展系列创意新颖、内容丰富、效果良好的主题节日、高端客户、特色客群专项营销活动,以良好的形象、快捷的服务、特色的产品吸引客户。
支持实体经济,做政府满意银行。一直以来,全市农信社不断加大涉农和小微企业贷款支持力度,把支持县域经济、支农支小支微支特色作为信贷工作的战略方向和经营定力,科学确定贷款投向,重点支持市政府推荐的重大项目。截至3月底,全市农信社涉农贷款余额488亿元,涉农贷款占比92%。一是简化信贷流程。实行网格化营销,以村庄、社区、街道、市场、小区等为单位,全面摸清客户的资产状况、经营状况、金融需求状况,提前授信,做好跟踪服务。着力简化贷款手续,探索推出金燕自助贷、人大代表贷、装修贷、移动贷等消费贷款,为不同客户群体提供差异化产品和服务。优化利率定价,适度下调贷款利率,进一步降低客户融资成本。二是加大支持力度。坚持“小额、流资、分散”原则,重点支持农田水利基础设施建设,减轻农村居民种植、养殖业成本投入。按照灵活、方便、安全的原则,大力推广“金燕快贷通”业务。截至3月底,全市农信社发放金燕快贷通小额贷款17亿元。三是突出支特重点。突出对家庭农场、专业大户、农民合作社和农业产业化龙头企业等新型农业经营主体的支持,对规模大、效益好、服务功能强、管理规范、带动能力强的农业项目进行重点支持。截至3月底,全市农信社小微企业贷款余额达232亿元,占全市金融机构的34% 。
助力精准扶贫,做百姓信赖银行。全市农信社认真落实各级金融“精准扶贫”工作部署,坚持以信贷资金帮扶为主导,把信贷政策与扶贫政策同步实施,健全“分层对接、精准到户”的信贷扶贫架构,精准对接金融需求,扩大信贷支持力度,将普惠金融的甘露播洒到贫困户家中。市农信办及11家县级行社均成立脱贫攻坚领导小组,设置扶贫事业部12个,专职负责辖内金融扶贫工作。完善考核机制,加强工作督导,做实做细金融精准扶贫工作。扎实开展驻村扶贫和对口帮扶,积极履行社会责任。创新多种金融扶贫模式,探索推出“光伏贷”“电动汽车贷”等金融产品,带动贫困户实现脱贫和稳定脱贫。截至3月底,全市农信社扶贫贷款余额33亿元,其中建档立卡贫困户贷款余额13亿元,小额扶贫贷款余额占全市金融机构的81%,受惠贫困人口达14万人,为辖内脱贫攻坚做出了突出贡献。
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