12月25日,宝鸡市民刘先生反映,他购买天然气时工作人员要求必须购买50元保险,否则不能购气。对此,燃气公司表示,保险属自愿购买。
市民刘先生告诉记者,25日上午,他去宝鸡中燃文化路客服大厅购买天然气,工作人员告诉他,必须缴纳50元一年的燃气保险费才能买天然气。
“我当时问工作人员,既然是保险,应该是自愿购买的吧,对方说必须要买。”刘先生说。无奈之下他就购买了50元一年的燃气保险。
25日下午,记者来到宝鸡中燃文化路客服大厅,现场排队购气的市民很多,一位上了年纪的市民在购买燃气时,工作人员告诉他,除了购买天然气的四百多元,还有50元保险费,该市民也没异议,交钱离开。
刚购完气的的市民张先生说,他家用的壁挂炉取暖,工作人员告诉他,保险肯定要买,张先生觉得多一份保障,也就买了。
一位三十多岁的市民陈先生告诉记者,他没买保险,工作人员也没有强制让他买,陈先生说:“天然气出了安全事故,人都不一定安全,买保险没啥用,浪费钱。”
由于该大厅只有两位售气工作人员,排队人数很多,记者拨打了宝鸡中燃城市燃气发展有限公司服务监督电话,工作人员介绍,近年来,因为客户使用天然气不正确,发生了各类燃气事故,造成客户人身、财产受到伤害和损失。保险公司针对这一现象,为切实解决市民在使用燃气过程中发生事故无处理赔的问题,特别推出了该燃气保险项目,该保险保费每年50元,如果发生燃气事故,每份最高可赔付100万元。
“购买保险遵循客户自愿原则,从未强制购买。公司要求,工作人员向市民推荐保险时,应当面讲清。”该工作人员说。(华商网)
原标题:宝鸡市民买天然气必须先买保险?燃气公司:自愿购买
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